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03.03.2019 | 11:16
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NEW Niederrhein Energie und Wasser
Zahlt seit zwei Monaten die PV Stromrechnung nicht
Seit Dezember 2018 zahlt die NEW den von mir über PV -anlagen eingelieferten Strom nicht. Angeblich sei man nicht in der Lage, die jeweiligen Einlieferungen zu erfassen und demgemäß zu honorieren. So die Auskunft von drei Callcentern Telefonisten...
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17.02.2019 | 12:14
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NEW Niederrhein Energie und Wasser
Von 183,00 € Sofortbonus nur 88,00 € gezahlt
NEW war nur für 2019 von uns ausgewählt. Die AGB (Allgemeine Stromlieferbedingungen der NEW) gibt im Pkt. 1 die gesetzliche Vorgabe für die Auswahl vor. Mit einer E-Mail (am 29.09.2018 wurde 1. der Lieferbeginn am 01.01.2019 und 2. die...
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13.02.2019 | 13:41
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NEW Niederrhein Energie und Wasser
Inkasso trotz Ratenzahlungen
War 2 Jahre bei NEW als Stromkunde. Kann ich keinem weiterempfehlen! Alles läuft nur Online, hat man eine Frage gibt es ewige Wartezeiten bei der Servicestelle. Unfreundliche Mitarbeiter, die darauf verweisen, es sei ein Onlinevertrag, sie senden...
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01.02.2019 | 10:14
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NEW Niederrhein Energie und Wasser
Freundschaftswerbung aber keine Prämie erhalten
Ich habe die Fa. NEW Energie weiterempfohlen. Die Empfehlung wurde mir auch bestätigt. Sobald die neue Kundin von NEW Energie beliefert wird, sollte mir die Prämie von 25,00 Euro gutgeschrieben werden. Die neue Kundin bezieht seit dem 01.12.2018...
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02.12.2018 | 20:14
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NEW Niederrhein Energie und Wasser
Vermisse meine Vertragsunterlagen
Ich habe wochenlang gewartet, dass ich überhaupt mal eine Info kriege. Nach mehrmaligen Telefonaten und E-Mails war die NEW immer noch nicht in der Lage, mir ein Vertrag zu schicken. Nach fast 3 Monaten habe ich es aufgegeben und gekündigt. Sehr...
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02.11.2018 | 12:07
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Sofortbonus Auszahlung
Man soll, ab Abschluss eines Vertrags ein Sofortbonus in Höhe von 155,00 Euro bekommen, von wegen. Es sind schon mittlerweile 82 Tage vergangen und ich warte immer noch auf mein Sofortbonus, trotz mehrmaligem Anruf und Aufforderung. Ich sehe schon...
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24.10.2018 | 16:40
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Guthaben und Neukundenbonus
Ich habe vor einem Jahr ein Vertrag bei der NEW abgeschlossen, weil mir die Boni verlockend vorkam, den Sofortbonus nach 60 Tagen meiner Belieferung wurde ausbezahlt, was ich leider nicht, wegen des Guthabens und dem Neukundenbonus aussagen kann....
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24.10.2018 | 16:30
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Abrechnung Messwerte
Mir wurde die Abrechnung mit einem Schätzungswert erstellt, obwohl ich den Zählerstand gemäß Ablesung der NEW mitgeteilt hatte. Ich habe das der NEW per E-Mail und telefonisch dem Kundenservice mitgeteilt, mir wurde zugesagt, dass es Überprüft wird...
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03.10.2018 | 17:14
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NEW Niederrhein Energie und Wasser
Mangelhafter Kundenservice
Ein Anbieterwechsel sollte eigentlich ein Einfaches sein. Wäre da nicht das Fachpersonal der NEW. Ich habe meine Verträge für Strom und Gas fristgemäß zum nächst möglichen Zeitpunkt gekündigt. Leider scheint der Mitarbeiter der deutschen Sprache...
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15.02.2018 | 16:35
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NEW Niederrhein Energie und Wasser
Neues Onlinekundencenter sehr mangelhaft.
Nachdem NEW das neue Onlinekundencenter aktiviert hat, lassen sich ausser NEW Strom KEINE weiteren Verträge hinzufügen! Wir haben noch bei NEW Nahwärme Nahwärme-Plus sowie Nahwärme Warmwasser Nahwärme-Plus dort laufen und können diese nicht...
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15.09.2017 | 16:09
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NEW Niederrhein Energie und Wasser
Rechtswidriger Forderungseinzug
Nach einem Mieterwechsel begann die NEW im April 2017 vom Vermieter unberechtigt Strom- und Gasabschläge einzuziehen. Sie hatte für das Konto eine Einzugsermächtigung, weil der Vermieter selber für seine Wohnung Kunde der NEW war. Mehrfache...
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17.06.2017 | 12:16
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NEW Niederrhein Energie und Wasser
Nötigender Forderungseinzug trotz rechtsrelevanten Na...
Am Anfang des Jahres wurde an meine neue Hausadresse von NEW Post an meine damalige Mitbewohnerin adressiert. Allerdings wohnt /wohnte diese nie hier. Der Brief wurde mit entsprechendem Verweis und neuer Adresse zurück gesendet. Daraufhin stellt...
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11.01.2017 | 11:01
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NEW Niederrhein Energie und Wasser
Nachzahlung
Sehr geehrte damen und Herren, nachdem wir nun über 4 Wochen auf eine Abschlusrechnung warten musste, und man uns am tlefon keine auskunft geben konnte wann wie und was überhaupt. Sollen wir jetzt noch 137 € nachzahlen. Der Vertrag endete zu....
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28.02.2016 | 17:40
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NEW Niederrhein Energie und Wasser
Schlussrechnung noch immer nicht erhalten!
Ich bin am 27.01.2016 aus meiner Wohnung in der Roermonder Str. 16 in 41812 Erkelenz ausgezogen und habe noch am selben Tag das Übergabeprotokoll samt Zählerständen etc. an die NEW GmbH gefaxt. Trotz mehrfacher Nachfragen ist bis zum heutigen Tag...
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