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02.09.2015 | 14:57
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O2 Telefonica
Seit 3 Wochen kein DSL/Telefon und nichts tut sich -...
Hallo, ich habe zum 04.09.2015 einen DSL Vertrag bei O2 abgeschlossen. Im Juli bekomme ich einen Brief in dem steht, dass der Techniker bereits am 04.08 erscheint, um die Freischaltung vorzunehmen. Dieser ist auch gekommen und seitdem funktioniert...
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31.08.2015 | 20:27
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Telefonica
Tauschhandy wird von DHL nicht ausgeliefert. Absender...
Der Handy-Schaden wurde am 25.08. an Telefonica gemeldet. Gleichentags schickt Telefonica ein Handy (im Tausch) zu uns. Leider werden nicht alle erforderlichen Daten an DHL übermittelt. Seit dem 26.08. "hängt" das Paket bei DHL fest. Der Absender -...
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30.08.2015 | 23:25
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O 2
Schlechte Beratung
Zu dem bestehenden Handy-Vertrag o2 Blue All -in M Online 500 MB habe ich 2 GB + 1GB dazu gebucht für 4,99 €. Die 2 GB stehen mir meiner Meinung nach nicht zur Verfügung? Bereits nach kurzer Zeit (einer Woche) wurde ich per SMS zu einem Kauf von...
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03.08.2015 | 11:38
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Telefónica
Schadensmeldung unmöglich, da telefonisch nicht errei...
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe eine Handy-Versicherung Premium, online am 26.07.15 einen Schaden gemeldet und würde mich gerne mit einem Mitarbeiter der Versicherung in Verbindung setzen. Leider ist das seit 2 Tagen unmöglich. Bei der...
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26.07.2015 | 18:00
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Telefónica
Falsche Rufnummer bei Produktwechsel
Bei dem Produktwechsel, der lt. O2/Telefonica aus technischen Gründen notwendig ist, wird mir nun die Rufnummer der Telekom portiert, obwohl daß mit dem Mitarbeiter am Telefon eindeutig anders kommuniziert wurde und auch auf dem von uns...
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12.07.2015 | 07:55
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Telefónica
Der Ärger nimmt kein Ende
Habe meinen Vertrag bei O2 zum 03.01.2015 gekündigt mit Rufnummermitnahme. Hardware im Januar dementsprechend zurückgesendet. Rufnummermitnahme funktionierte. Briefe von o2 wurden falsch addresiert, nach mehrfacher Mitteilung haben sie bzw...
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10.07.2015 | 10:55
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Telefónica
O2 - Abzocke von vorne bis hinten
Ich möchte hier meine Erfahrungen, die ich mit O2 gemacht habe teilen. Ich bin nun seit über 2 Jahren Kunde und finde es unmöglich was sich O2 in dieser Zeit erlaubt hat. Ich möchte hiermit auch jedem ausdrücklich abraten einen Vertrag mit dieser...
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15.06.2015 | 08:11
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Telefónica
Totalausfall nach Systemumstellung
Ich habe mich von einem Mitarbeiter von o2 weichreden lassen, einer Systemumstellung zuzustimmen. Ich erhielt einen Termin für die Umstellung: 09.06.2015. Das Telefon/Internet funktionierte genau 5 Minuten, danach war alles aus. Nach einem Anruf...
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26.05.2015 | 17:23
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Telefónica
Erfahrung: Übernahme DSL Anschluß gescheitert
Ich habe am 10.4.2015 einen DSL Vertrag abgeschlossen bei o2 (Telefónica Deutschland Holding). Mein bisheriger Anbieter 1und1 hat die angeforderte Übernahme der Rufnummer an o2 bearbeitet. Fünf Wochen passierte nichts. Mein Status war immer: es...
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17.05.2015 | 23:33
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Telefónica
Die unendliche Geschichte mit o2 geht weiter
Bezug nehmend auf die Beschwerden 96301, 91205 und 90566: Der Irrsinn geht weiter. nachdem O2 meinen Vertrag aufgrund nicht erbrachter Leistungen im Februar 2015 nach nur 7 Monaten storniert hat, kamen nicht nachvollziehbare Rechnungen...
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06.05.2015 | 10:49
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Telefonica
Wir sollen für etwas Zahlen, was wir nie nutzen konnten!
Nachdem der Verbraucherservice schon seit Oktober letzten Jahres mit im Boot sitzt und wirklich schon sein letztes Hemd sprichwörtlich gegeben hat, sollen wir nun immernoch für etwas zahlen, was wir nie genutz haben und auch nie nutzen konnten, da...
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17.04.2015 | 12:06
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Festnetzanbieter >
Telefónica
Seit 14 Tage kein vernünftiges Internet
Ich hatte vor 14 Tagen einen Totalausfall des WLANs und Internets mit dem alten Router. Daraufhin musste ich drei Mal von der Arbeit nach Hause um mit O2 zu telefonieren und Analysen zu machen. Eine Woche gar nix, dann kam ein neuer Router. Damit...
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12.04.2015 | 20:45
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Festnetzanbieter >
Telefónica
Nach 6 Monaten Vertragsaufhebung immer noch nicht abg...
Bezug nehmend auf Beschwerde 91205 und 90566: Die telefonische UND schriftliche Zusage seitens Telefonica, meine Vertragsrückabwicklung sei abschließend bearbeitet hat NICHT gehalten. Seit Februar warte ich auf meine Abschlussrechnung. Wenigstens...
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07.04.2015 | 10:29
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Telefónica
Seit über 1 Jahr Mobile Daten Flat für 2 SIM Karten b...
Wir sind seit 2004 Alice Kunden, jetzt o2. Mobil bin ich das auch mit Extravertrag. Im Januar 2014 habe ich meine Kinder mit ihren SIM Karten mit auf meine Mobilnummer genommen, weg vom Festnetzvertrag, mit Rufnummermitnahme. Mir wurde zugesagt...
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24.03.2015 | 12:32
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Telefónica
Telefonica Germany hat mir ungewollt zwei Verträge an...
Bei meinem telefonischem Vertragsabschluss über o2 habe ich meinen monatlichen Handy-Tarif auf 26,99 erhöht und bin auf o2 Blue All-in M Professional umgestiegen. Telefonica hat mir ohne, dass ich...
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