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09.10.2023 | 17:20
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Hermes Gepäckservice holt die Koffer nicht ab
Da ich morgen am 10.10. per DB nach Scheidegg/Allgäu zur Kur fahre haben wir den DB-Gepäckservice gebucht. Die Koffer sollten am 06.10. zwischen 14:00-17:00 Uhr abgeholt werden. Da dies nicht geschah, habe ich den Hermes Kundenservice am...
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08.10.2023 | 21:15
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Hermes
Drei erfundene Zustellversuche
Ich habe bei zwei Versandhäusern etwas bestellt. Für Hermes liegt eine Abstellerlaubnis! vor. In der Sendungsverfolgung sind drei angebliche Zustellversuche angegeben, ich sei nicht zu Hause gewesen. Es war definitiv keiner von Hermes hier. Ich...
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08.10.2023 | 11:59
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Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Dreifach nicht angetroffen - obwohl zu Hause
Wie kann es sein, dass ein Bote dreimal in Folge angibt, dass ich nicht zu Hause war? Er hat auch nichts in den Briefkasten geworfen. Da bestellt man einmal mit Hermes, und dann sowas? Ihr Kurier...
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04.10.2023 | 10:52
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Hermes
Pakete wurden bei Umleitung in den Paketshop vertauscht
Ich möchte mich über das Vorgehen von Hermes und die Bearbeitung meines Anliegens über den Kundenservice beschweren. Ich habe in der Hermes-App eine Ankündigung für ein Paket erhalten. Da es für mich absehbar war, dass ich zur Zeit der geplanten...
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29.09.2023 | 15:16
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Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Angekündigte Sendung am 28.09.2023 nicht ausgeliefert
Gestern durfte ich den ganzen Tag umsonst auf eine Hermes Lieferung warten (Zeitfenster von 08:00 bis 20:00 Uhr). Heute darf ich es wieder (Zeitfenster 08:00 bis 20:00 Uhr). Ein genaueres Lieferdatum ist nicht zu erhalten.
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28.09.2023 | 13:46
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Hermes
Hermes übernimmt keine Haftung für das verlorene Paket
Meine Sendung wurde bei der Zustellung verloren. Durch Hermes wurde bestätigt, dass die Sendung nicht auffindbar ist. Ich habe den Verlust gemeldet und heute kam folgende Antwort: "Guten Tag, Herr Gennel, vielen Dank für Ihre Nachricht. Das...
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27.09.2023 | 08:04
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Hermes
Paket verschwunden, Hermes reagiert nicht
Paket wurde am 08.08.2023 aufgegeben. Seit dem 09.08.2023 steht in der Sendungsverfolgung "Die Sendung wurde in Hückelhoven (Mönchengladbach) sortiert und weiterversandt". Drei Anrufe bei der...
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26.09.2023 | 22:12
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Hermes
Zwei Pakete angeblich zugestellt, jedoch nicht erhalten
Am 06.09.23 sollte ein Paket an meinem Ablageort hinterlegt worden sein, um 14:01 Uhr. Da zu dem Zeitpunkt weit und breit kein Hermes-Fahrzeug oder Zusteller auf den Kameraaufzeichnungen zu sehen ist, kann logischerweise auch kein Paket hier...
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26.09.2023 | 16:17
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Hermes
Hermes weigert sich schwere Pakete zur Wohnungstür zu...
Ich erwartete ein schweres Paket. Aufgrund meiner chronischen Krankheit war ich nicht in der Lage, schwer zu tragen. Das ist auch der Grund, wieso man gewisse Dinge online bestellt. Der Fahrer weigerte sich zunächst, das Paket in den 4. Stock zu...
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25.09.2023 | 15:43
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Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Angeblich nicht erreichbar für Zustellung
Ich saß die letzten 3 Stunden wartend auf das Paket, und bin extra nirgendwo hingegangen, nicht mal ins Badezimmer, um ja nicht das Klingeln zu verpassen. Aber angeblich konnte man mich "nicht erreichen". Kein Zettel, kein nichts. Ich habe sogar...
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22.09.2023 | 21:52
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Sendung konnte angeblich nicht zugestellt werden
Für gestern war eine voraussichtliche Zustellung ohne Zeitfenster angekündigt. Ich hatte die Möglichkeit, mir eine einmalige Benachrichtigung per E-Mail mit Zeitfenster zukommen zu lassen, welche ich veranlasst habe. Diese E-Mail erreichte mich...
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22.09.2023 | 21:41
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Paket wurde nicht wie angekündigt zugestellt
Trotz Abstellgenehmigung und Anwesenheit eines Hausbewohners wurde das Paket nicht zugestellt, mit dem Hinweis - konnte nicht zugestellt werden. Benachrichtigung im Briefkasten - Fehlanzeige. Warte dringend auf die Lieferung, Zustellung am nächsten...
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21.09.2023 | 16:13
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes BorderGuru
Mitarbeiter liefern nicht aus
Mitarbeiter hält sich nicht an den Ablageort. Es wird nicht geklingelt und bei nächsten Zustellversuchen kam keiner und es wurde behauptet, nicht angetroffen. Das ist nicht wahr. Ich sitze im...
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16.09.2023 | 15:09
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Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Paket angeblich am Ablageort zugestellt, aber Paket i...
Am 13.09.23 wurde mir per E-Mail angekündigt, dass ein Paket am gewünschten Ablageort (vor der Wohnungstür im 7. Stock) abgestellt wurde, was aber nicht der Fall war. Mein Mann kam kurze Zeit nach der Mitteilung nach Hause und es stand kein Paket...
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14.09.2023 | 16:31
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Paket nicht da, Bote hat es angeblich zugestellt
Ich bin sehr verärgert darüber, dass das Paket mit der Sendungsnummer H1025021141969001016 als zugestellt markiert wurde, obwohl es nicht bei mir angekommen ist. Ich habe SOFORT nach dem Statuswechsel draußen nachgeschaut, aber das Paket war...
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