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29.03.2019 | 09:16
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ENSTROGA
Schlussrechnung falsch der Vertragsnummer 3452N4496
Ich habe von ENSTROGA erst nach telefonischer Beschwerde die Schlussrechnung (mehr als 6Wochen waren um) erhalten. Hier fehlten der versprochene Gratismonat und 15% Neukundenbonus. Telefonisch wurde mir mitgeteilt, dass ich mit Gewerbe bei ENSTROGA...
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28.03.2019 | 20:16
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ENSTROGA
Neukundenbonus nicht erhalten
Mit der Jahresabrechnung wurde der (auch in der Auftragsbestätigung aufgeführte) Neukundenbonus in Höhe von -15 % nicht berücksichtigt. Erst auf Nachfrage kam die Begründung. Ich hätte doch eine Photovoltaikanlage auf dem Hausdach, und gemäß AGB...
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28.03.2019 | 12:16
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ENSTROGA
Schlussrechnung nach 8 Wochen noch nicht erstellt
Mein Stromvertrag bei der ENSTROGA AG wurde nach einjähriger Laufzeit fristgerecht zum 31. Januar 2019 gekündigt. Die Kündigung wurde von der ENSTROGA AG bestätigt. Die Zählerstände wurden fristgerecht am 31. Januar 2019 an den Netzbetreiber...
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27.03.2019 | 08:16
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ENSTROGA
Endabrechnung ist überfällig
Der Stromliefervertrag wurde zum 31.12.18 beendet, Mitteilung des Zählerstandes an ENSTROGA am 31.12.2018 (E-Mail), Eingang des Zählerstandes bestätigt am 9.01.2019 (E-Mail). Gemäß "Nach §40 Abs. 4 EnWG muss der Stromanbieter sicherstellen, dass...
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20.03.2019 | 20:16
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ENSTROGA
Endabrechnung ist überfällig
Für meinen bisherigen Stromlieferungsvertrag Vertragsnummer 3446N3133 fehlt bislang die Endabrechnung. Lieferende war zum 31.01.2019. Die 6-wöchige Frist ist somit vergangen.
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14.03.2019 | 09:16
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ENSTROGA
Fehlende Auszahlung des Neukundenbonus in Höhe von 15 %
Wird haben über das Kundenportal CHECK24 mit der Firma ENSTROGA einen Gastarif abgeschlossen. Nach 12 Monaten endete der Vertrag zum 31.12.2018. Erst nach mehrmaligem E-Mail-Verkehr und Rücksprache mit der Hotline wurde ein Guthaben ausgezahlt. Bis...
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12.03.2019 | 21:16
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ENSTROGA
Schlussrechnung wird nicht erstellt, Guthaben nicht a...
Der Stromliefervertrag wurde zum 01.01.19 beendet, Mitteilung des Zählerstandes an ENSTROGA am 02.01.2019 (E-Mail), Eingang des Zählerstandes bestätigt am 9.01.2019 (E-Mail). Gemäß "Nach §40 Abs. 4 EnWG muss der Stromanbieter sicherstellen, dass...
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10.03.2019 | 13:16
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ENSTROGA
Keine Schlussrechnung, keine Auszahlung des Guthabens
Mein Stromliefervertrag mit ENSTROGA wurde zum 31.10.2018 ordentlich nach einem Jahr Belieferung gekündigt. Die Kündigungsbestätigung liegt mir vor. Seitdem ist noch keine Schlussrechnung erstellt worden, obwohl die gesetzliche Pflicht von 6 Wochen...
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01.03.2019 | 11:16
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ENSTROGA
Schlussrechnung wird nicht erstellt
Der Vertrag wurde zum 01.01.19 beendet, jedoch ist die Erstellung der Schlussrechnung noch nicht erfolgt, obwohl die gesetzlich vorgeschriebene sechs-Wochen Frist lange überschritten ist. Der Zählerstand wurde dem Netzbetreiber ordnungsgemäß zum...
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28.02.2019 | 16:16
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ENSTROGA
Boni und Gratismonat werden nicht bezahlt wegen §13 BGB
Beschwerdegrund: In der Schlussabrechnung RN00205571 zu 2018 vom 12.12.2019 der Enstroga AG wurden weder Boni noch die vereinbarte Zahlung des Gratismonats berücksichtigt. Bis Anfang Februar lag keine Schlussrechnung vor, obwohl der Grundversorger...
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26.02.2019 | 14:09
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ENSTROGA (Deutschland) / Elogico
Versteckte und überzogene Preiserhöhung
Sehr geehrte Damen und Herren, Wie ich Ihnen bereits schriftlich mitgeteilt habe, verstößt meiner Meinung nach Ihre E-Mail vom 02.04.2018, in der Sie die Erhöhung des Grundpreises angekündigt haben, gegen §42 (3) EnWG. Sie haben weder im Betreff...
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26.02.2019 | 14:01
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ENSTROGA
Bonusse und Gratismonat verweigert wegen Photovoltaik...
Es wurde mir mitgeteilt, dass ich keinen Bonusanspruch aufgrund miener Photovoltaikanlage habe. Ich hatte bei ENSTROGA einen Gasvertag! Der erzeugte Strom von dieser Photovoltaikanlage vollständig in das öffentliche Netz eingespeist. Somit liegen...
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22.02.2019 | 13:24
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ENSTROGA
Schlussrechnung wird nicht erstellt
Der Gasliefervertrag wurde zum 31.12.2018 beendet, die Kündigung wurde durch ENSTROGA bestätigt. Der Zählerstand liegt ENSTROGA vor. Eine Endabrechnung ist nach über sechs Wochen nach Vertragsbeendigung noch immer nicht erstellt worden. Auf eine...
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17.02.2019 | 12:14
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ENSTROGA
Sofortbonus nicht ausgezahlt
Vertragsnummer 3452N3533 Sehr geehrte Damen und Herren, vielen Dank für die Erstellung meiner Schlussrechnung. In meinem Vertrag ist außerdem ein Sofortbonus (Gratismonat) in Höhe von 113,82 Euro netto (135,55 Euro brutto) vereinbart. Dieser sollte...
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16.02.2019 | 14:14
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ENSTROGA
Keine Schlussrechnung nach §40 Abs. 4 EnWG
Sehr geehrte Damen und Herren, Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben meine Gasschlussrechnung 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Ich erwarte eine sofortige Erstellung meiner Gasschlussabrechnung....
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