Neueste Firmenantworten zu Beschwerden
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05.09.2017 | 18:24
von TALLY WEiJL
Sehr geehrte Frau Khinda, vielen Dank für Ihre Mail, die wir mit Bedauern gelesen haben. Wir entschuldigen uns aufrichtig bei Ihnen für dieses Ereignis. Selbstverständlich sollte es Ihnen und Ihrer Tochter möglich sein kurz vor Ladenschluss noch...
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05.09.2017 | 18:09
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Stefan Tabery, vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir möchten uns vielmals für den verursachten Ärger bei Ihnen entschuldigen und werden selbstverständlich dafür sorgen, dass Sie künftig wieder mit dem Service rechnen können, den Sie zurecht von...
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05.09.2017 | 17:52
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Michael Reckling, vielen Dank für Ihren Beitrag. Ihre Schilderung ist korrekt, wir möchten uns bei Ihnen auch auf diesem Weg für die Verzögerung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Inzwischen wurden die...
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05.09.2017 | 17:39
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler-7552539, vielen Dank für Ihren Beitrag. Die Sendung wurde Ihnen am 04.09.2017 verspätet zugestellt. Der Grund waren Probleme im Zustellverteilzentrum. Dafür möchten wir uns gern bei Ihnen entschuldigen. Der entsprechende Vermerk...
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05.09.2017 | 17:39
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Bruno L., vielen Dank für Ihren Beitrag. Bitte entschuldigen Sie die lange Laufzeit. Laut unserem System haben Sie Ihre Sendung am 04.09.2017 erhalten. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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05.09.2017 | 17:27
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Klaus H., vielen Dank für Ihren Beitrag. Für die zu lange Laufzeit bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Es gab am betreffenden Depot leider Probleme mit der Abwicklung. Die Dokumentation des Sendungsverlaufs ist auf unserer Homepage...
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05.09.2017 | 17:12
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Paul W., vielen Dank für Ihren Beitrag. Die Sendung wurde am 02.09.2017 zugestellt. Für die Verspätung bitten wir Sie vielmals um Entschuldigung. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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05.09.2017 | 17:06
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler-9340539, vielen Dank für ihren Beitrag. Wir bedauern sehr, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprach. Um Ihnen helfen zu können, nennen Sie uns bitte die Sendungsnummer per Mail an "socialmedia
hermesworld.com". Geben...
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05.09.2017 | 17:00
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo R. Rogmann, vielen Dank für Ihren Beitrag. inzwischen haben Sie die Sendung erhalten. Für die Verspätung möchten wir uns vielmals bei Ihnen entschuldigen. Als kleine Wiedergutmachung haben wir den Versand eines Gutscheins an Ihre Adresse...
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05.09.2017 | 16:48
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Günter Barth, vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir bedauern sehr, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprach. Die Sendung wurde am 02.09.2017 bei Ihnen zugestellt. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes...
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05.09.2017 | 16:44
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Reinhard Muhr, vielen Dank für Ihren Beitrag. Wir bedauern sehr, dass unser Service nicht Ihren Erwartungen entsprach. Nach unseren Informationen haben Sie die Sendung am 01.09.2017 erhalten. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social...
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05.09.2017 | 16:37
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Akexander Kerner, vielen Dank für Ihren Beitrag. Ihr Vorgang befindet sich zur Bearbeitung in unserer Schadenabteilung. Bitte antworten Sie deshalb einfach auf das zitierte Schreiben, damit eine erneute Prüfung veranlasst wird. Herzliche...
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05.09.2017 | 16:21
von voxenergie
Sehr geehrte Frau De Vries, bezüglich Ihrer Anfrage teilen wir Ihnen mit, dass voxenergie die Aufträge AFT-VOX-00255728 und AFT-VOX-00233347 aus Kulanz und ohne Anerkennung einer Rechtspflicht rückabwickeln wird. Es kommt zu keiner Belieferung...
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05.09.2017 | 14:49
von Center Parcs / Groupe Pierre et Vacances
Sehr geehrter Gast, wir hatten Sie gebeten uns weitere Details zu nennen (u. a. die Buchungsnummer, wo Sie die Einträge tätigen wollten bzw. über welche Seite Sie Zugriff hatten etc.). Bedauerlicherweise sind Sie dieser Aufforderung nicht...
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05.09.2017 | 14:45
von Center Parcs / Groupe Pierre et Vacances
Sehr geehrte Familie Klug, vielen Dank für die Zusendung Ihrer Buchungsnummer. Wir werden Ihnen innerhalb der nächsten 24 Stunden unsere Antwort bzw. Stellungnahme an Ihren ReklaBox Account zukommen lassen. Mit freundlichen Grüßen Center Parcs...
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05.09.2017 | 14:43
von Center Parcs / Groupe Pierre et Vacances
Sehr geehrte Familie Walenta, wir haben Ihnen soeben unsere Antwort und Stellungnahme an Ihren ReclaBox Account zugesendet. Bitte loggen Sie sich zu diesem Zweck in Ihren Account ein. Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen Center Parcs Kundenbetreuung
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05.09.2017 | 13:50
von General Logistics Systems
Sehr geehrter Herr Friedrich, da wir öffentlich und ohne vorherigen Datenabgleich keine genaue Auskunft zum Paket geben können, ist es uns nur möglich, Ihnen die E-Mail-Adresse vom unserem Reklamationsmanagement zu geben. Dort bekommen Sie dann...
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05.09.2017 | 13:25
von General Logistics Systems
Sehr geehrter Herr Meier, hier wurde bestimmt jetzt eine Fahrerbefragung gestartet, damit der Verbleib Ihres Paketes geklärt wird. Sie werden natürlich informiert, sobald dazu eine Rückmeldung vorliegt. Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
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05.09.2017 | 13:09
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler-2435439, wir bedauern sehr, dass Sie Ihre Sendung nicht erhalten haben und der Bote hier offenbar vom korrekten Zustellprozess abgewichen ist. Wir werden Sie und den Absender abschließend postalisch kontakltieren. Für die Ihnen...
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05.09.2017 | 11:38
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Biller, die Verzögerung in der Zustellung Ihrer Sendung bedauern wir sehr. Wir setzen alles daran, dass Sie Ihre Sendungen zukünftig wieder in der gewohnten Laufzeit erhalten und bitten Sie für die entstandenen Unannehmlichkeiten...
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05.09.2017 | 11:13
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo ReclaBoxler-9473439, bitte senden Sie uns die betroffene Sendungsnummer per E-Mail an socialmedia
hermesworld.com und schreiben Sie "ReclaBox ID 148676" in den Betreff. Vielen Dank für Ihre Mithilfe! Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social...
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05.09.2017 | 11:10
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Lengyel, es tut uns sehr leid, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben. Gemäß der uns vorliegenden Informationen befindet sich Ihre Sendung unter der ID 97243144000086 im Rückversand zum Absender. Für die Ihnen entstandenen...
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05.09.2017 | 10:42
von Hermes Logistik Gruppe Deutschland
Hallo Herr Radicke, Ihre Sendung befindet sich leider bereits im Rückversand an den Versender. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeit bitten wir um Entschuldigung. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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