Beschwerde: Roller absolut unverschämt, was die sich leisten

Roller absolut unverschämt, was die sich leisten

Im April habe ich ein Boxspringbett bei Roller Onlineshop gekauft.

SCHLAGWORTE

Roller
Monate
Bilder
April
Boxspringbett

Lieferung erfolgte schnell. Nach Aufbau des Bettes, bemerkte ich beim Probeliegen, dass die Matratze sehr uneben ist und ich schief im Bett lag. Habe dieses am selben Tag bei Roller reklamiert. Die meinten könnten nichts machen, da es ein Hygieneartikel ist. Dieser kann nicht zurück genommen werden. Es ging Monate hin und her, bis Roller mir nach etlichen Emails uns Telefonaten mir einen Gutachter schickte. Dieser war genau so seltsame wie der Kundenservice bei Roller. Labert und Labert und am Ende sitzt der Kunde da mit einem defekten Bett. Jetzt 8 Monate später, wo es unerträglich ist auf diesem Bett zu schlafen, habe ich mich an Roller gewendet um die Garantie Ansprüche geltend zu machen. Roller hat sofort geblockt meinten ohne Bilder könnten die nichts tun. Nur auf einem Bild sieht man das nicht. Man muss erst mal tasten oder drauf liegen, um den Defekt zu bemerken. Doch Roller bleibt stur und meint tatsächlich ohne Bilder könnte man nichts machen. Ich werde Roller eine Frist geben mir zu helfen. Ansonsten gehe ich rechtlich vor.

Nie nie nie wieder Roller

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Meine Forderung an ROLLER GmbH & Co. KG: Ich wünsche einfach nur ein austausch der Matratze und die Reparatur

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Kommentare und Trackbacks (1)

24.12.2016 | 11:20

von Smahi Abdelkader noch nicht gelöste Beschwerde

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Habe mich telefonisch bei Roller gemeldet. Sagen ich soll beweisen das der Schaden schon vorher war. Ansonsten müsste ich den Gutachter selber zahlen. Meinten auch das es bei denen keine Garantie gibt sondern nu Gewährleistung.
Ich rege mich total auf. Roller nie wieder. Einfach nur unverschämt. Und der Kundenservice unfreundlich ohne Ende.