Beschwerde lesen

Nachdem ich gewusst hatte, dass ich am 2.10.23 nicht zu Hause sein werde, habe ich eine Zustellung zum Pickup-Paketshop nebenan beauftragt.

Das wurde mir per Mail bestätigt.

Die Sendungsverfolgung gibt an, dass mir die Lieferung am 02.10.23 um Uhr 12:34 Uhr nicht zugestellt werden konnte ("Empfänger nicht angetroffen"- logisch, war ja nicht da!).

Am 02.10.23 um 16:02 Uhr wurde mir die Sendung dann angeblich "Erfolgreich zugestellt-Identifikationsprüfung"! Kann nicht sein, war ja nicht da!

Im beantragten Paketshop ist es nicht eingetroffen. In drei weiteren naheliegenden Shops ist es ebenso nicht abgelegt worden.

Ich habe im Haus einen Aushang gemacht. Kein Nachbar hat es empfangen!

DPD-Customer-Service kommt nach Beantragung einer Prüfung und einer vorgeblichen Befragung des "Fahrers" zu dem Ergebnis "Die Prüfung Ihres Anliegens verlief leider ohne Erfolg. Wenden sie sich den Versender".

Der Verkäufer beruft sich auf die Sendungsverfolgung, die ja sagt, "zugestellt" und hält mich unfreundlich seit Tagen hin, ohne zur Lösung beizutragen.

Der eBay-Käuferschutz hat umgehend zugunsten des Verkäufers den Fall abgeschlossen, "Ich bitte um Ihr Verständnis für unsere Entscheidung", und beruft sich auf die Sendungsverfolgung.

Ich kann nicht verstehen, warum ich jetzt auf den Kosten ohne Lieferung sitzen bleibe. Bei einem Paket von einer Größe von ca. 100x40x40 und ca. 5 kg cm muss das doch versichert sein.

Das Paket kann ja auch nicht einfach verschwinden!