Beschwerde lesen

Mein Gasvertrag bei E.ON lief am 31.08.2023 aus, da von mir gekündigt wurde.

BILDER

2 Bilder

Mehrmals habe ich im Online-Portal von "Mein E.ON" die Schlussrechnung angefordert, aber bis heute, 14.12.2023, nicht erhalten.

Ein Telefonat mit E.ON-Mitarbeiter hat auch nichts gebracht, außer der Aussage, dass es schon mal 6 Wochen dauern kann.

Jetzt sind aber bereits 3,5 Monate vergangen. Es wird nicht auf meine Schreiben reagiert und einfach im Portal als erledigt markiert (Anfrage geschlossen nach 8 Wochen und auch am 02.11.23).

Auf meine E-Mail am 21.11.23, mit Fristsetzung bis zum 06.12.23, mit neuer Aufforderung zur Erstellung meiner Abrechnung und Überweisung eines eventuellen Guthabens auf mein Konto und Information über weitere Schritte - z. B. ReclaBox oder Schlichtungsstelle - kam dann ein Brief, dass E.ON noch an der Umsetzung, wie alle Energieanbieter, der neuen(?) gesetzlichen Anforderungen an die Rechnung arbeiten würde und ich einfach nichts tun und weiter warten solle!

Sollte ich weitere Fragen haben, könnte ich mich gerne an E.ON wenden. Ich fühle mich irgendwie von E.ON aus irgendeinem Grund hingehalten und werde, wenn jetzt nicht bis Ende dieses Jahres die Abrechnung bei mir ist, die Schlichtungsstelle einschalten oder zum Anwalt gehen müssen.

Es kann doch wohl nicht so schwer sein, für ein so großes Unternehmen eine Schlussabrechnung zu erstellen - oder etwa doch?