Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes reagiert trotz Verlustmeldung nicht
Bestell-/Kundennummer: 02327140008245 / #1049907218
Hermes hat mein Paket bereits vor über zwei Monaten verloren. Auf meine Verlustmeldung hin hat sich bis heute nichts getan.
Vor dem Hintergrund, dass das Paket am 23.11.2023, also vor über zwei Monaten, bei Hermes abgegeben wurde und der Sachverhalt auch sonst sehr übersichtlich ist, habe ich kein Verständnis mehr für die überlange Bearbeitungsdauer und die schlechte Kommunikation.
Im Übrigen ist an dieser Stelle auch auf § 424 Abs. 1 HGB zu verweisen, welcher eine Sendung als verloren vermutet, wenn seit Aufgabe mindestens zwanzig Tage verstrichen sind. Dies ist hier offensichtlich der Fall.
Mir erschließt sich daher nicht, wie Hermes sich weiterhin weigern kann, den Schaden zu regulieren. Dass nicht einmal eine Antwort auf Nachrichten erfolgt, wundert leider gar nicht erst.
Kommentieren
Drucken
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
Link vorschlagen