Bestell-/Kundennummer: 4381910
Dreh-Schiebetürenschrank Fabio erhalten.
Leider fehlen Montageteile, das habe ich vor mehr als 4 Wochen dem Kundenservice telefonisch und per Mail mehrfach mitgeteilt.
Auf Mails wird nicht reagiert. Wir haben an alle bereits bekannten E-Mail-Adressen gesendet, die wir von anderen Beschwerden an Zurbrüggen lesen.
Per Telefonat mit dem Kundenservice - nachdem man eine Stunde in der Warteschleife hing - wird man schnell mit der Aussage vertröstet, "es befindet sich im Versand", ohne Aussage, wann man mit der Zustellung rechnen kann.
Bis heute nichts erhalten, und der Schrank kann immer noch nicht genutzt werden, unfassbar!
Ich habe noch nie so einen schlechten Kundenservice und die damit verbundene Frechheit erlebt.
Wir hatten den Kaufpreis per PayPal überwiesen. Über den Vorgang haben wir bereits PayPal informiert und die ziehen den Kaufpreis jetzt zurück, hoffen dann eine Reaktion zu erhalten.
Wir benötigen eigentlich nur die fehlenden Montageteile, das kann doch nicht so schwer sein, bin total enttäuscht!
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Über DHL wurde mir ein Paket zugestellt mit falschen Inhalt, ohne Ankündigung.
Nachdem ich erneut beim Kundenservice angerufen habe, wurde mir
gesagt das ich eine Zustellung am 4.3. erhalte, wann kann mir keiner sagen. Heißt ich muss mir einen Urlaubstag dafür nehmen?
Unmöglich das ganze läuft seid dem 11.01. und kann den halb aufgebauten Schrank immer noch nicht nutzen.
Ohne Reaktion oder Entschuldigung, Entschädigung etc.
Am Telefon hat man uns mitgeteilt das wir die Montageteile nachkaufen müssen.
Unglaublich