Am 01.03.2011 habe ich mir ein Netbook im Media Markt in Köln-Kalk gekauft.
Bei der Benutzung ist mir aufgefallen, dass die Tasten a, s, y, x nicht immer funktionieren. Nach einem Anruf am 14.03.2011 bei der Media-Markt-Stelle in Köln-Kalk wurde mir gesagt, dass es kein Problem wäre, dieses gegen ein neues zu tauschen, weil ich noch in der 14 Tage Frist wäre, nur das sie selber kein Ersatzgerät da hätten.
Ich wurde zu einer anderen Media-Markt-Filiale geschickt, wo ich noch am selben Tag hin gegangen bin, die das Modell noch vorrätig hatten.
Diese Mitarbeiter meinten aber, das man das Gerät einschicken müsste und man es nicht gegen ein neues austauschen könnte, weil Zitat "Man sich doch kein kaputtes Gerät von den Kalkern in den Laden legen lässt".
Hätte ich auf einen Austausch bestehen können oder haben die Mitarbeiter da recht, dass sie ein Gerät von einer anderen Filiale nicht zu tauschen brauchen?
Wollte ja kein Geld wieder, sonder nur ein funktionierendes Gerät der selben Baureihe.
Bin etwas zornig im Moment, weil ich das Gefühl habe, übers Ohr gehauen worden zu sein.
Besteht vielleicht die Möglichkeit, trotzdem noch auf ein Ersatzgerät zu bestehen?
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Es kann sein, dass Sie die gesamte Strecke von Mängelrüge, Reparaturversuchen und dann Wandlung gehen müssen.
Leider zeigt sich bei MM oft, dass die Waren kein Schnäppchen sind und der vermeintliche Preisvorteil verschwindet im Reklamationsfall augenblicklich im Nichts. Ich bestelle Notebooks grundsätzlich bei Amazon, da können solche Situationen 30 Tage lang schnell geklärt werden.