Beschwerde lesen

Mit mir machen die vom MM gerade mehrere Faxen, die überhaupt nichts mit Kundenzufriedenheit etc. zu tun haben.

Bestellt und direkt vor Ort bezahlt wurde ein Kühlgefrier-Kombigerät.

Fehler 1: Die "Fachkraft" (wofür weiß ich allerdings nicht) hatte schon beim Verkauf keine Lust zu arbeiten. Auch Ahnung hatte sie null. Wer nicht genau weiß, was er will, ist dort falsch.

Zum vereinbarten Liefertermin wurde das Gerät natürlich nicht geliefert. Weder telefonisch noch schriftlich wurde ich darauf hingewiesen. Man wartet natürlich den ganzen Tag vergebens, ich musste erst x-mal anschreiben, über Messenger und telefonieren, bis was ging. Lieferung mit einer Woche Verspätung.

Wohl bemerkt, es handelt sich beim Empfänger um eine alleinerziehende junge Mutter, mit Kleinkind. Die seit dem 27.01. ohne Kühlgerät da sitzt. Heute (06.02.) immer noch und wie ich den Laden einschätze die ganze Woche mindestens.

2. bei der Lieferung mit einer Woche Verspätung (tut und leid (Heuchler) wir fahren nur einmalig die Woche in die Gegend, wurde sowohl Gerät als auch der frisch verputzte Hausflur beschädigt.

3. das Gerät ist defekt und jetzt wieder der Ärger mit dem retournieren. Der Herr "ja klar" am Telefon meinte, da muss der Techniker erst her. Der Techniker sagt „Media Markt muss anstandslos umtauschen“ also keiner zuständig oder was?