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17.12.2015 | 08:06
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Einrichtungshaus Ostermann
Nach Küchenkauf katastrophaler Kundenservice
"Sale and forget" sollte die neueste Kampagne von Ostermann heißen! Leider musste ich bitter feststellen, dass es bei Ostermann keinen kundenfreundlichen Aftersales-Service gibt. Getreu nach dem Motto "Sale and forget" wird man als Kunde nach dem...
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11.11.2015 | 13:35
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Einrichtungshaus Ostermann
Küchen-Verkäufer meldet sich nicht und nicht erreichbar
Wir haben einen neuen Küche bei Ostermann gekauft. Nach der Messung ist die Planung noch mal angepasst und haben wir die Unterlagen per Post bekommen mit der Bitte schnell unterschreiben und zurückzusenden, wenn wir unser Küche vor Weihnachten...
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15.10.2015 | 22:21
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Einrichtungshaus Ostermann
Service/Kundendienst
Sehr geehrte Damen und Herren, seit 09:00 versuche ich nun 6 Stunden den örtlichen Kundendienst der Firma Ostermann in Haan zu erreichen, um einen Termin für einen Küchenkauf zu vereinbaren. Es ist mir unverständlich, daß ein Haus, daß auf Kunden...
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07.08.2015 | 16:42
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Einrichtungshaus Ostermann
Küchenkauf - keine Reaktion auf Reklamation
Am 01.07.15 wurde meinen Eltern eine Küche von der Fa. Ostermann geliefert. Es schien auch zunächst alles in Ordnung. Bei dem Einbau der Elektrogeräte fielen meinem Mann folgende Mängel auf: - Die Schranktür der Dunstabzugshaube ist unten rechts an...
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05.08.2015 | 09:45
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Einrichtungshaus Ostermann
Reklamation eines Relaxsessels
Sehr geehrte Damen und Herren, leider muss auch ich mich über dem wenig kundenfreundlichen Service des Einrichtungshauses Ostermann anschliessen. Am 06.02.2015 kauften wir 2 Relaxsessel aus der Ausstellung in Recklinghausen. Gleichzeitig bestellten...
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13.05.2015 | 16:35
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Einrichtungshaus Ostermann
Lampe schon seit 6 Monaten in Reparatur
Am 28. November 2014 haben wir eine Stehlampe zur Reparatur gebracht, da der ein/aus schalter nicht mehr funktionierte. Da die Gewährleistung gerade abgelaufen war wurde uns gesagt, dass die Lampe zum Kostenvoranschlag eingeschickt wird und wir...
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12.03.2015 | 12:57
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Einrichtungshaus Ostermann
Massive Planungsfehler und Lieferungsfehler
Sehr geehrte Damen und Herren, wir haben am 09.08.2014 (!) eine Bestellung beim Einrichtungshaus Ostermann in Bottrop für unsere neue Küche aufgegeben. Die Küche sollte zwischen dem 03.11.2014 - 09.11.2014 geliefert werden. Die Lieferung erfolgte...
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09.02.2015 | 09:38
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Einrichtungshaus Ostermann
Zusätzliche Lieferungskosten - trotz kauf in Höhe von...
Wir haben beim Einrichtungshaus in Bottrop eine Küche und einen Kühlschrank für knapp 10.000 € gekauft, da wir bisher mit dem Service des Küchenberaters sehr zufrieden waren, haben wir uns dazu entschlossen auch unsere Wohnzimmermöbel in ihrem...
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07.01.2015 | 14:35
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Einrichtungshaus Ostermann
Veranstalten Gewinnspiel und geben keinen Gewinner be...
Am 12.12.14 hat Ostermann auf Ihrer facebook-Seite ein Gewinnspiel gestartet, bei dem 10 Personen gewinnen konnten. Das Gewinnspiel endete am 14.12.14. Es haben nur 12 Personen teilgenommen und Ostermann hat bisher noch keine Gewinner...
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19.11.2014 | 15:43
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Einrichtungshaus OSTERMANN (Bottrop)
Küchenaufbau nach vielen Monaten immer noch nicht fer...
Auftragsnummer: 07-391321 Kundennummer: 2503265 Am 14.07.2014 wurde unsere Küche teilweise geliefert. Nach wenigen Stunden stellte sich bereits heraus, dass die Arbeitsplatte nicht richtig geliefert wurde. Somit konnten weder die Spülmaschine, das...
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11.06.2014 | 17:10
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Einrichtungshaus Ostermann
Nach Monaten noch immer keine fertige Küche
Mein Lebensgefährte und ich sind Mitte Februar in unsere erste gemeinsame Wohnung gezogen. Wir haben lange überlegt wo wir unsere neue Küche kaufen sollten, und haben dann beschlossen ein wenig mehr...
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06.03.2014 | 11:38
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Einrichtungshaus Ostermann
Werbebetrug
Die Firma Ostermann wirbt mit bundesweiter Lieferung. Ich habe im Internet und in der Werbung nach Einschränkungen des Liefergebietes gesucht. Habe versuch Telefonische Informationen zum Thema zu erhalten aber das war nicht möglich. + Also auf ins...
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04.03.2014 | 18:32
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Einrichtungshaus Ostermann
Reklamation einer Polstergarnitur
Ich habe am 09.04.2013 eine Polstergarnitur von der Firma Ostermann geliefert bekommen. Leider wies der Stoffbezug bereits nach kurzer Zeit erhebliche Mängel auf - Stoff dehnt sich und reißt an zahlreichen Nähten. Die Garnitur sah nach 6 Monaten...
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