Bestell-/Kundennummer: 01731746460
Hallo,
meinen Vodafone-Vertrag habe ich 2015 gekündigt. Leide hatte ich den Kündigungszeitraum knapp verpasst, woraufhin der Vertrag bis Juni dieses Jahres weiterlaufen sollte und mir die Kündigung zum 23.06.2016 bestätigt wurde.
Nun habe ich erneut beim Team nach dem Kündigungstermin nachgefragt, weil ich nicht mühsam die Unterlagen raussuchen wollte. Daraufhin wurde mir geschrieben, dass ich der Rücknahme meine Kündigung zugestimmt hätte und mir 5 * 5 Euro gutgeschrieben wurden.
Ich habe allerdings zu keinem Zeitpunkt einer Rücknahme der Kündigung zugestimmt.
Ich hatte mich 2015 damit abgefunden, dass ich zu spät war. Eine nochmalige Verlängerung ist indiskutabel, da ich definitiv dies nicht akzeptiert habe.
Die Antworten des Kundenservices sind zwar höflich, allerdings nicht korrekt. Der angebliche Schriftverkehr wurde mir bisher nicht zugeschickt.
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