Beschwerde: Pakete werden einfach nicht geliefert

Es geht um den DPD Fahrer der uns beliefern sollte, mit dem wir extreme Schwierigkeiten haben.

SCHLAGWORTE

Fahrer
Regen
Abstellgenehmigung
Frechheit
Wieder

Verlauf:

Der Fahrer wirft pakete im Regen einfach vor die Haustür und klingelt nicht mal.

Mein Mann passt ihn dann ab und fragt was das soll, dann bekommen wir die Antwort er hätte eine Abstellgenehmigung (selbst bei der stellt man Kartons nicht einach in Regen!).

Wir haben dann schrifttlich die 1malige (!) Abstellgenehmigung die vor 3 Jahren erteilt wurde extra nochmal gelöscht.

Jetzt geht es erst richtig los! Der Fahrer beliefert uns einfach nicht mehr und fährt durch!

Wenn ich bei den Firmen nach der Lieferung frage heißt es dann wir waren nicht zu Hause oder hätten die Annahme verweigert!

Frechheit!

Dann haben wir uns telefonisch bei DPD beschwert worauf 1malig samstags ein anderer Fahrer kam und das auch klappte. Ab Montag dann das gleiche wieder!

Wieder Aussagen wie Annahmeverweigerung oder Nichtantreffen.

Wieder Anruf bei DPD wobei ich dann dort ziemlich abgewimmelt wurde ich kann nicht lange

meine Sachen schildern da andere auch noch durchkommen möchten!

Eine einzige Frechheit, wir sind Geschäftsleute und auf die Pakete angewiesen!

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Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG: ABmahnung des Fahrers bzw. anderer Fahrer

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
13.04.2017 | 09:07

Firmen-Antwort von: DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media

Sehr geehrte Frau Wagishauser,

so sollte eine Zustellung natürlich nicht ablaufen und wir möchten uns gerne für den Ihnen entstandenen Ärger entschuldigen.

Gerne schauen wir uns das einmal genauer an und klären es auch direkt mit den Kollegen vor Ort. Bitte schicken Sie uns diesbezüglich noch eine Mail mit einer aktuellen 14-stelligen Paketnummer sowie Ihre Adressdaten an socialmedia spider monkey dpd.de. Sobald uns die Daten vorliegen, kümmern wir uns darum.