DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG (Aschaffenburg)
Zusteller liefert nicht (angeblich nicht zu Hause)
Bestell-/Kundennummer: 01505233574632
Zusteller macht falsche Angaben.
Zum zweiten Mal in dieser Woche wird ein Paket nicht geliefert, weil angeblich keiner zu Hause ist.
Zum Hintergrund: Ich wohne etwas abseits im ländlichen Raum in einer Sackgasse. Die meisten Zusteller haben verstanden, wo das Paket abgeliefert werden muss. Nur mit DPD Zustellern gibt es immer wieder Ärger.
In dieser Woche zum zweiten Mal. Das DPD-Tracking sagt, dass das Paket in Kürze kommt. Und dann kommt die Nachricht, dass keiner am Lieferort angetroffen wurde.
im Ergebnis wird das Paket dann in den Pick-Up-Shop gebracht. Ich darf dann zweimal 8 km fahren, um mein Paket zu bekommen. In dieser Woche also 32 km unnötige Zeit und Fahrtkosten.
So viel zum Thema Nachhaltigkeit, wie es auf der DPD-Homepage mit "grüner Zustellung" eindrucksvoll beschrieben ist.
Mein Versuch, irgendjemanden bei DPD zu erreichen, bleibt auch erfolglos. Die Hotline ist ein Computer, der mir sagt, dass mein Paket nicht zugestellt werden konnte. Einfach unfassbar, was sich DPD immer wieder leistet.
Vielleicht bekomme ich ja über diesen Weg eine Antwort. Und vielleicht bekommt der Zusteller endlich eine Abmahnung für ungenügende Arbeitsleistung.
15.01.2024 | 07:30
Abteilung: Social Media
Sehr geehrter Herr Marcus Duesberg,
gern sind wir Ihnen bei der Klärung Ihres Anliegens behilflich. Dazu senden Sie uns dieses bitte via Email an socialmediadpd.de
Damit eine Zuordnung der Nachricht gewährleistet ist verwenden Sie bitte den Betreff "Reklabox Beschwerde Nr. 247080"
Vielen Dank, Ihr DPD-Team
schön, dass Sie sich melden und den Fall nicht öffentlich per Mail klären möchten. Weniger schön ist, dass Ihr Socialmedia-Team nicht einmal in der Lage ist, eine korrekte E-Mail Adresse zu veröffentlichen. Sorry, aber das passt zur Qualität des „Services“ Ihrer Zusteller …
Bitte schicken Sie mir eine korrekte Adresse, die bei einer Mail üblicherweise ein beinhaltet …
Mit freundlichen Grüßen M. Duesberg
By the way: Vor 14 Tagen hat sich der DPD Customer Service auf meine erste Beschwerde hin gemeldet und eine sofortige Prüfung und Verbesserung versprochen … leider nur warme Worte! Der DPD Service bleibt miserabel! Am Dienstag ist das nächste Paket avisiert … die Hoffnung stirbt bekanntlich zuletzt!