Media Markt (Essen)
Verweigerung des Umtausches eines TV mit Mängeln
Bestell-/Kundennummer: 900907042
Ich habe am 21.3.2024 einen LG OLED 77 Zoll in der Filiale erworben, welcher am 22.03.2023 durch den Media Markt kalibriert und geliefert wurde.
Der TV hatte von Anfang an eine Macke auf der Unterseite, welche ich allerdings erst am 12.4.2023 bemerkt habe. Jedoch habe ich ein Foto unmittelbar nach dem Auspacken und Anschließen, mit Datum vom 23.3.2023, auf welchen der Mangel beim Heranzoomen auch ersichtlich ist.
Damit lässt sich eindeutig feststellen, dass dieser für mich nicht unerheblicher Mangel von Anfang an bestanden hat. Zusätzlich versichere ich, dass dieser Schaden nicht erst im Nachhinein bei mir im Hause entstanden ist.
Meine Reklamation direkt im Media Markt war leider bislang nicht zielführend.
Bei einem Preis von € 2.814,98, inkl. 5 Jahres Garantieerweiterung, erwarte ich jedoch ein einwandfreies Gerät, ohne jegliche kosmetische Mängel.
Wenn ihnen in einem persönlichen Gespräch mit Media Markt nicht geholfen wurde, rügen sie den Mangel schriftlich. Das kann per E-Mail erfolgen, per Kontaktformular auf der Seite des Händlers, oder natürlich klassisch per Brief.
Fruchtet das alles aber nicht und der Händler reagiert weiterhin nicht, so bleibt letztlich nur der Rechtsweg.