Beschwerde lesen

Als ich gestern nach Hause kam und den Briefkasten entleeren wollte, stellte ich fest, dass sowohl der Brief und der Briefinhalt beschädigt sind. Auf dem Briefumschlag steht eindeutig (auf 2 Sprachen. Eine von den ist Englisch). Es handelt sich dabei um einen hochwertigen Zertifikat, welches ich seit einem halben Jahr gewartet habe! Ganz toll der/die Postboter/in! Was soll ich nun mit dem anfangen? Das Zertifikat sieht nun wie eine geknickte Werbebroschür aus. Es wäre mir sehr peinlich, wenn ich anderen Leuten zeige.

Die Kundenservice ist genau so hilfreich wie Luft. Während das Gespräch verhält sie sich, als ob es sich nur um einen Mückenstich handelt. "Ich habe notiert. Er kriegt jetzt Ärger, der Postbote - ja sorry, es ist so; ich weiß nicht; Ende [. ]" oder kurz gesagt Pech gehabt! . Was ist das denn für eine Kundenservice? Gibt es noch keine Robote, die diese Aufgabe besser hinkriegen?
Also sorry, die Frau würde sofort ausflippen, falls sie einen Personalausweis in Form von 2 Hälften im Briefkasten liegt!