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18.11.2016 | 12:24
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Telefónica
Internet gezielt abgeschalten - keine Kontaktmöglichkeit
Nachdem ich eine DSL-Rechnung versehentlich auf die Kontonummer für den bestehenden Mobilfunkvertrag überwiesen hatte, hat O2 ohne Ankündigung meinen -beruflich dringend benötigten- Internetanschluss lahmgelegt. Es dauerte lange, bis ich überhaupt...
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08.11.2016 | 15:04
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Telefónica
O2 falsche Rechnungen, Vertrag nur per Mail
Seit der Vertragsverlängerung am 07.07.2016 per Telefon und Mail mit dem Vetragsinhalt ohne Anrede und Unterschrift bekomme ich falsche Rechnungen. Vereinbart waren eine Allnet-Flat in Höhe von 25,00€ monatlich mit einer Laufzeit von 24 Monaten....
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29.10.2016 | 16:14
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Telefónica
Kündigung nicht "im System hinterlegt"
Hallo zusammen, am 4.11.2014 habe ich bei Sparhandy einen originären O2 Vertrag All-In Blue L incl. Smartphone für monatlich 39,99€ abgeschlossen. Da dieser Vertrag über einen Provider ging, wurde die Handysubventionierung von 10€/Monat in der...
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27.10.2016 | 11:09
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Telefónica
Umstellung von Simyo auf blau.de, Abzocke?
So etwas habe ich noch nicht erlebt. Ich hatte viele Jahre einen günstigen Flattarif bei Simyo, der auch völlig ausreichte. Circa im August 2016 erhielt ich urplötzlich eine SMS von Simyo, dass ich in meinem persönlichen Bereich wichtige...
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11.10.2016 | 13:44
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Telefónica
Nichtbezahlte Rechnung
Sehr geehrte Damen und Herren Ich hab heute von der REAL Solution Inkasso GmbH & Co. KG ein Schreiben bekommen, wo ich einer Zahlungsverpflichtung nach kommen soll. Ich aber leider keine Ahnung davon habe, da ich meine Rechnungen alle bezahlt habe....
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04.08.2016 | 00:04
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Telefónica
DSL-Bestellung 30.06.16 -> Kein DSL, Hotline überfordert
Am 30.06.2016 bestellte ich Online auf der O2-Seite einen 16.000er DSL-Anschluss für insg. 24,99 €/Monat ohne Vertragsbindung an meinem Zweitwohnsitz. Ich erhielt am 30.06.2016 um 12:54 Uhr eine Bestellbestätigung mit den AGB's und der...
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12.07.2016 | 20:48
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Telefónica (Deutschland) O2
Routerretoure verschwunden
Ich war DSL Kunde und hatte seit Vertragsabschluss eigentlich immer Probleme mit der Verbindung. Zu dem Zeitpunkt war der Service noch so gut, dass man wirklich versucht hatte mir zu helfen. Wir hatten 2014 den Router in Verdacht, ich erhielt einen...
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04.07.2016 | 14:03
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Telefónica
Drosselung der mobilen Daten ungerechtfertigt
Seit 2010 habe ich bei O2 die beiden Pakete UMTS-Option und Standardabrechnung Time. Am 02.06.16 habe ich diese SIM-Karte zugeschnitten und in mein neues Galaxy Note3 gesteckt. Sofort war Telefonieren, SMS und H+ mit voller Geschwindigkeit...
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23.06.2016 | 13:06
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Telefónica
Seit 10 Tagen kein DSL/Telefon mehr
Hallo O2 Telefonica Team, ich muss zu folgendem Anliegen etwas weiter ausholen. Am 11.05.2016 haben meine Schwiegereltern einen Anruf eines Ihrer Mitarbeiter erhalten. Bei diesem Telefonat wurde meinem Schwiegervater (74Jahre) erzählt man...
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20.06.2016 | 14:25
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Telefónica
O2 verwehrt Portierung durch Unwahrheiten
Anfang Juni 2016: Nach ausreichend schlechten Erfahrungen mit Hansenet/Alice/O2 haben wir uns endlich dazu entschlossen den Anbieter zu wechseln. Dies haben wir online, auf der Webseite unseren neuen Anbieters, gemacht. Kündigungsfrist bei O2 sind...
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14.06.2016 | 07:59
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Telefónica
Erneute Entwertung meines Guthabens
Per SMS erhielt ich im Januar Aufforderungen, mein Guthaben aufzuladen, da das vorhandene verfallen würde. Hierzu ist zu sagen, dass ich die betreffende Prepaid-Karte mit dem Guthaben vor 2 Jahren für mein Notfall-Handy gekauft habe und das...
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25.05.2016 | 00:10
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Telefónica
Portierung / seit 25 beziehungsweise 26 Tagen nicht e...
Guten Tag, seit 25 beziehungsweise 26 Tagen sind meine drei Nummern nicht erreichbar. Portierungsauftrag liegt o2 vor. Eigene Angaben von o2. o2 bearbeitet diesen aber anscheinend einfach nicht. Ich habe dadurch sehr große Probleme. o2 hat auch 48...
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07.05.2016 | 08:28
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Telefónica
Umstellung von E-Plus auf O2 zu schlechteren Bedingun...
Per Heute wurde mein Vertrag von E-Plus auf O2 umgestellt im Zuge der Verschmelzung der beiden Anbieter. Bedauerlicherweise musste ich feststellen, dass entgegen der Aussage im...
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03.05.2016 | 13:43
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o2 deutschland
Katastrophaler Service seit Übernahme von Alice bzw....
Um die, meiner Meinung nach, unverschämten Handlungen von o2 kurz auf den Punkt zu bringen: - Geschäftsverträge (Alice Comfort) wurden einfach auf Privat umgestellt - Die 10 Euro für die schnelle Reaktionszeit und die Extra-Serviceline wurden zwar...
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31.03.2016 | 17:40
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Telefónica
Basisstation defekt
Hallo, seit einer Woche ist die Basisstation hier in Böhmenkirch gestört und meine Frau und ich können daheim nicht mehr mit dem Handy telefonieren. Seitens O2 tut sich absolut nichts. Ich bitte um eine sofortige Behebung des Fehlers. Mit...
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