mömax GmbH - Austria (Wels)
Ware nicht erhalten trotz Bezahlung
Bestell-/Kundennummer: YPJ2NH
Auskunft fast unmöglich.
Anfang Mai wurde von mir ein Armlehnstuhl bestellt und auch bereits bezahlt. Ich bekam weder eine Auskunft wann geliefert wird, noch dass die Bezahlung eingetroffen ist.
Nach mehreren E-Mails wurde mir immer wieder versprochen, dass die Ware bereits eingetroffen ist und an mich ausgeliefert wird. Nach mehreren Wochen war immer noch keine Ware geliefert. Ich habe per E-Mail den Auftrag storniert und die bereits bezahlte Summe retour verlangt. Nach einer weiteren Woche noch immer keine Antwort auf meine Mail.
Bei einem Telefonat wurde mir mitgeteilt ich müsse eine E-Mail schicken. Auf meine Antwort, ich habe dies bereits gemacht, wurde mir gesagt, dass die E-Mails längere Zeit zwischen Deutschland und Österreich brauchen. Ich habe zur selben Zeit ein komplettes Zimmer bei der Firma Lutz bestellt und dieses bereits vor drei Wochen erhalten, trotz Corona.
Beschwerde ist gelöst