05.03.2024 | 09:13
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Höffner
Qualitätsmängel bei Schlafzimmerschrank
Haben einen ca. 2 m hohen Schlafzimmerschrank, welcher selbst von der Firma Höffner maßangefertigt wurde, gekauft. Dieser wurde - wie geplant - Mitte Januar geliefert und aufgebaut. Noch während des Einräumens gab es einen lauten Knall. Die...
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15.02.2024 | 21:47
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Höffner
Falsche Aussagen zum Lagerbestand
Meine Frau und ich wollten in Ihrem Haus in Neuss unsere neuen Esstischstühle kaufen. Wir haben vorab im Internet recherchiert und einen Stuhl ins Auge gefasst. Dieser Stuhl war laut Internet im Möbelhaus Neuss ausgestellt und auch zur sofortigen...
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31.01.2024 | 09:56
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Höffner
Wiederholter Lieferverzögerungen und mangelnder Service
Am 09.10.2023 habe ich eine Matratze bei "Möbel Höffner" in Hamburg-Eidelstedt erworben, wobei mir ein Lieferzeitraum von 5 bis 8 Wochen zugesichert wurde. Leider muss ich feststellen, dass dieser Liefertermin mehrfach verschoben wurde, ohne dass...
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17.01.2024 | 11:10
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Höffner
Kulanz sieht anders aus
Wir haben am 02.01.2024 eine Couchgarnitur gekauft. Am selben Abend versucht die Garnitur zu stornieren, leider Fehlanzeige. Ich bin Rentner, wir kennen uns mit den Kaufverträgen nicht mehr so aus, was keine Entschuldigung sein soll. Die Tatsache...
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07.11.2023 | 10:08
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Höffner
Lieferverzögerung, kein Feedback, schlechter Kundense...
Wir haben hier am 03.08.2023 (KW 31) im Möbelhaus Höffner, Neuss, eine Couch bestellt. Die angegebene Lieferzeit betrug ca. 10 Wochen. Nach 10 Wochen haben wir uns per Mail an das Möbelhaus gewandt und uns nach dem aktuellen Lieferstaus erkundigt....
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09.10.2023 | 23:22
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Höffner
Unmögliches Einkaufserlebnis am Samstag
Meine Erlebnisse am Samstag und Montag bei Höffner. Ich kann den Mitarbeitern Ihres Hauses nur eine sehr schlechtes, überhebliches, uninteressiertes, unfreundliches Benehmen aussprechen, und das gleich in 4 Fällen! Ich weiß nicht, ob man sich das...
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24.09.2023 | 18:32
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Höffner
Stornierung mit Kosten durch falsche Information der...
Am Samstag kurz vor Feierabend habe ich einen Mitrabeiter bei Höffner in Lichtenberg (Herr. H.) gefragt, ob ich die 0-%-Finanzierung auch im Höffner-Online für die Sofas möglich sei? Ich bekam also die Antwort: "Ich berate nicht für Online-Käufer...
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01.09.2023 | 15:46
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Kundenorientierung, Service- und Produktqualität mang...
Nach mehr als einer Woche nach Eingang der Kd. Beschwerde gab es von Höffner noch keine Position zu folgendem Sachverhalt: 1.) Die Monteure, die den alten Schrank ab- und den neuen aufbauen sollten, kamen 1,5 Std. vor der vereinbarten Zeit - zum...
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30.08.2023 | 13:33
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Preisangleichung fehlt, keine Antwort auf Übermittlung
5725551-7 Wegen der Werbung 36 % kaufte ich eine Dunstabzugshaube voller Vertrauen für 1 241,00 EUR. Dann stellte ich fest, dass andere Firmen diese für 488,00 EUR und 699,00 EUR (Otto, Quelle und Baur) anbieten. Den Nachweis für die 488,00 EUR und...
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05.05.2023 | 09:15
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Küchenkauf mit nicht ordnungsgemäßer Montage
Kurz dargestellt: In eine Wohnung zur Vermietung sollte eine Küche eingebaut werden. Preis der Küche vor Rabatt: ca. 20.800,-- €. Der Kaufvertrag vom 14.12.2023 wurde mit der Vorgabe geschlossen...
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11.04.2023 | 13:58
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Vom Wohntraum zum Alptraum
Höffner entwickelt sich vom Wohntraum zum Alptraum. Anfang Februar bestellten wir einen Großteil der Einrichtung für unsere Wohnung bei Höffner - hier fing es damit an, dass der Name trotz mehrfachen Hinweisens schon nicht richtig aufgenommen...
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28.03.2023 | 10:41
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Verweigerung der Auslieferung
Am Donnerstag sollten mein Partner und ich nach etlichen Wochen endlich unser Sofa erhalten. Flur und Wohnzimmer haben wir freigeräumt und somit andere Räume voll gestellt, um es "allen" zu...
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23.03.2023 | 10:51
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Späte Rückmeldung/Kunde wird warten gelassen
Wir hatten im Dezember im Höffner in Neuss vier Drehstühle gekauft. Diese wurden uns bis Ende Januar/Februar mit einer Spedition aus Köln (diesen Preis haben wir auch schon bezahlt) versprochen. Ich habe mich bestimmt fünfmal telefonisch gemeldet....
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09.03.2023 | 18:17
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Küchenchaos
Kaufvertrag im Juni 2022 abgeschlossen, Lieferstart im Oktober 2022. Seither passten bereits zum 4. Mal die Arbeitsplatten nicht - von vielen, vielen anderen Ärgernissen mit der ganzen Sache mal ganz abgesehen (Kratzer an Tür und Wasserhahn...
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07.02.2023 | 11:16
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Gutschein über 1000 EUR gewonnen und nie erhalten
Am 04.10.2022 gewann ich bei der Glücksrad-Aktion von Möbel Höffner einen Gutschein über 1000 EUR. Auf mehrere Nachfragen zwischen dem 19.10.2022 und dem 07. Januar 2023 meinerseits, wann ich den Gutschein erhalte, wurde zunächst mit Ausflüchten...
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