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Am 6. Juni 2023 haben wir eine Tischkreissäge direkt im Online-Shop des Herstellers Scheppach per Vorkasse bestellt und am selben Tag das Geld dahin überwiesen.

Am 10.06.2023 erhielten wir die Versandnachricht. Am 14. Juni 23 wurde sie von DPD zugestellt. Da ich selber noch auf der Arbeit war, musste meine Frau das schwere Paket annehmen. Während also meine Frau aus dem 4. Stock nach unten zur Haustür unterwegs war, stellte der Paketbote das große Paket an die Wand im Treppenhaus ab. Ob vom Paketboten beabsichtigt oder nicht, die Schadenseite war zur Wand gerichtet und die unbeschädigte Seite so nur für meine Frau sichtbar. Durch die Schwere des Pakets konnte meine Frau es auch nicht ausreichend bewegen, um alle Seiten auf Schäden an der Verpackung zu überprüfen.

Als ich kurze Zeit später das Paket bewegte, sah ich an der anderen Seite des Kartons die großen Beschädigungen und dann nach Öffnen auch die Zerstörungen an der Tischkreissäge selber.

Am selben Tag schrieb ich an Scheppach eine E-Mail mit der Bitte um die Zusendung des Paketscheins für die Rücksendung der beschädigten Tischkreissäge und die Zusendung einer neuen Tischkreissäge. Hierauf erhielt ich eine automatisierte Eingangsbestätigung.

Da nach einer Woche immer noch keine Antwort/Reaktion erfolgte, schrieb ich am 22. Juni 23 erneut eine E-Mail mit der wiederholten Bitte um Zusendung des Rücksende-Paketscheins und die Forderung nach Rückerstattung des per Vorkasse bezahlten Betrages.

Aber auch diese E-Mail blieb seitens Scheppach bis zum heutigen Tag (27.06.2023) unbeantwortet.