2. Polster Aktuell Hessen
ReclaRank: 8 (max. 10)
Beschwerden: 2 (seit 23.03.2015)
Lösungsquote: 100.0 %
ReclaRank: 8 (max. 10)
Beschwerden: 2 (seit 23.03.2015)
Lösungsquote: 100.0 %
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18.08.2020 | 20:06
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Möbelhäuser >
Höffner
Unvollständige Warenlieferung und deutlich verspätete...
Bestellung im Warenhaus am 15.06.2020. Dort bestellt habe ich einen Couchtisch, einen Esstisch und 6 Stühle. Bei der Bestellung habe ich angegeben, dass ich alles gerne abholen möchte in Neuss. Der Kundenberater sagte, dass dies kein Problem wäre...
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18.08.2020 | 09:57
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Höffner
Falsche Farbe des Möbelstückes
Wir haben einen weißen Eckschreibstisch in Hochglanz bestellt zum 2.7.2020, da er nicht mehr vorrätig war. Diesen haben wir dann selber abgeholt, weil wir keine Zeit hätten einen ganzen Tag auf die Lieferung zu warten, also haben wir uns dafür...
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15.08.2020 | 14:11
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Höffner
Montageanleitung fehlt und nicht verfügbar
Kleiderschrank Leek - ohne Montageanleitung geliefert, Nachfrage beim Höffner Support 1. Anruf, wird sofort per E-Mail nachgereicht, dann keine weitere Reaktion, 2. Anruf Auskunft, dass Montageanleitung nicht verfügbar und ungewiss ob beim...
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12.08.2020 | 11:09
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Höffner
Bett mit Matratze und Sprungrahmen
Ich kann mich allen Schreibern hier anschließen. So wie die Firma Höffner mit den Kunden umgeht, so etwas habe ich noch nie erlebt. Wenn man ein unbequemer Kunde ist, wird einfach der Hörer aufgelegt ohne eine Anwort auf Fragen zu bekommen. Vier...
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07.08.2020 | 10:52
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Höffner
Defektes Sofa und nur Ärger mit Höffner
Kauf eines Sofas im August 2019, nach 14 Tagen gehen die Nähte auf. Reklamation und Austausch. Gleiches Sofa, gleiches Problem. Sitznähte platzen nach 14 Tagen. Aufgrund eines Ratenvertrages war ich...
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06.08.2020 | 21:16
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Höffner
Verspätete Lieferung
Ich habe am 31.07.2020 eine Eckecouch bei Höffner online bestellt. Diese sollte in 1-2 Wochen geliefert werden. Liefertermin nach ein paar Reklamationen ist jetzt 19.08.2020. Die Couch sollte ein Geburtstagsgeschenk für meinen Sohn sein. Nun wird...
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05.08.2020 | 20:32
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Höffner
Defekte Couch
Für meine am 29.07.2019 ausgelieferte Couch (Kaufpreis knapp 4000 EUR) - Kauf am Sachsendamm 20 in 10829 Berlin) waren mehrere Nacharbeiten (zuletzt am 16.03.2020) erforderlich. Ein erheblicher Mangel (schief vernähtes Kopfteil) wurde immer noch...
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04.08.2020 | 16:23
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Höffner
Nachfrage nach Lieferung - Artikel wurde einfach stor...
Ich habe einen Bürodrehstuhl online bei der Firma Höffner bestellt. Die Freude war zunächst groß als es hieß "Ihr Artikel wurde soeben versendet". Das war am 10. Juli 2020. Die Rechnung habe ich dann ebenfalls erhalten über Klarna mit dem...
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31.07.2020 | 21:37
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Möbel Höffner
Ware bezahlt, aber niemals erhalten
Meine Erfahrungen mit dem Möbelhaus Höffner in Fürth sind mehr als ärgerlich, unverständlich und hinterlassen einen "bleibenden Eindruck". Ich habe nach zwei Jahren trotz Vorkasse keine Ware erhalten, dafür auf schriftliche Nachfrage beim...
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28.07.2020 | 20:32
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Möbel Höffner
Grauenvoll! Nie wieder Möbel Höffner
Grauenvoll! Ein TV-Lowboard, Glasvitrine und Highboard bestellt. Nach 7 Wochen (!), die wir warten mussten wegen des Highboards, wurde die Glasvitrine und ein Karton vom TV-Lowboard statt zwei Kartons geliefert! Jetzt sollen wir wieder 3 Wochen auf...
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21.07.2020 | 10:43
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Höffner
Schrank beschädigt geliefert und keiner meldet oder k...
Wir hatten einen Schrank bestellt, dessen rechtes Außenteil beschädigt ist. Wir haben den Kundendienst drei mal kontaktiert, Fotos per E-Mail geschickt und um zeitnahe Bearbeitung gebeten. Nichts...
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20.07.2020 | 21:29
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Höffner
Reklamation, Ware wurde abgeholt und bis heute kein G...
Wir haben ein Sofa reklamiert. Am 26.03.2020 war der Polsterer vor Ort und hat der Reklamation zugestimmt. Das Sofa wurde von Höffner (Barsbüttel) am 27.05.2020 abgeholt. Wir warten bis heute auf unser Geld. Wir haben bereits mehrfach Kontakt mit...
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20.07.2020 | 16:35
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Höffner
Keine Reaktion auf Reklamation
Kaufvertrag Nr. 3496064 vom 29.06.2020, Lieferung erfolgte problemlos. Leider konnte der Schrank nicht vollständig aufgestellt werden, da Schrauben und Rückwandnägel fehlten. Reklamation sollte nur per E-Mail erfolgen, mehrere E-Mails wurden nicht...
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15.07.2020 | 16:49
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Höffner
Fragwürdige Preisgestaltung
Am 14.05.2020 bei Möbel Höffner an der Landsberger Allee in Berlin diverse Aktenschränke sowie einen Schreibtisch gekauft. Die an den Schränken / Schreibtisch angegebenen „Originalpreise“ wurden aufgrund eines Aktionsrabattes um 33% gesenkt. Die...
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15.07.2020 | 16:47
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Höffner
Höffner Onlineservice/ Kundenservice
Reklamation bei Höffner: erst kam der Polsterservice, der das nicht hin brachte. Dann wollten sie mir das Sofa komplett austauschen, also 2er und 3er, ginge nicht anders - naja mir egal, ich warte. Termin ist ran und nix ist passiert. Ich rief...
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