Beschwerde: Jahresabrechnung 2021/2022 ausstehend

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Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde.

| 91 Views | 16.11.2023 | 08:45 Uhr

geschrieben von ReclaBoxler-1880851

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Jahresabrechnung 2021/2022 ausstehend

Bestell-/Kundennummer: 400261066

Ich habe nach 'zig Anrufen bei E.ON seit Anfang des Jahres keinen Erfolg damit gehabt, dass meine Jahresabrechnung für das Jahr 2021/2022 erstellt wird.

Das Ablesedatum dafür war der 30.11.2022. In zwei Wochen ist nun quasi schon die nächste Jahresablesung/Abrechnung fällig, womit dann zwei volle Jahre nicht abgerechnet wurden.

Der Grund dafür sei eine Abrechnungssperre aufgrund von Umsatzsteueranpassungen, die die jeweiligen Mitarbeiter am Telefon nicht selber entfernen können. Der Fall wird dann angeblich an die zuständige Fachabteilung weitergeleitet, welche diesen dann anscheinend nicht bearbeitet.

Ruft man nach 3 Wochen mal wieder an, dann wird man am Telefon noch dumm angemacht, dass man nicht alle paar Tage anrufen bräuchte, denn das beschleunige die Bearbeitung auch nicht.

Sowas durfte ich mir im August, also 9 Monate nach Abrechnungszeitraum, anhören.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Sofortige Erstellung der Jahresabrechnung

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
16.11.2023 | 08:45

Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Lieber Reclaboxler – 1880851,

lieben Dank, dass Sie uns hier darüber informieren.

Bitte entschuldigen Sie, dass Sie schon so ungewöhnlich lange auf Ihre Rechnung warten. Unsere zuständigen Kollegen haben sich gleich darum gekümmert und Ihre Rechnung gern für Sie erstellt.

Viele Grüße

Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (1)

11.12.2023 | 23:11

von ReclaBoxler-1880851 gelöste Beschwerde

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Ich freue mich zwar sehr, dass das Problem endlich gelöst ist, dennoch bin ich unfassbar enttäuscht, dass es über E.ON selbst mit unendlich vielen Anrufen über 11 Monate hinweg nicht möglich war, dass meine Rechnung erstellt wird, hier über Reclabox dann aber binnen weniger Tage. Wie kann sowas bitte sein?

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