Beschwerde lesen

Ich habe am 07.09.2015 zwei Lampen im Wert von 58,97 Euro bestellt und per Überweisung direkt überwiesen. Am 09.09.2015 kam eine Zahlungsbestätigung mit der Rechnung im Anhang sowie einem Statuslink auf die Website von elektroheld.de, auf der die Ware als versandt markiert wurde. Nach 4 Wochen habe ich die erste Mail geschrieben, wann meine Ware geliefert wird. Darauf hin wurde ich mit der Antwort:

"leider ist Ihr Auftrag im System stecken geblieben, wir haben ihn nun manuell weitergeleitet. Ware sollte innerhalb von 3-4 Werktagen bei Ihnen sein.

Sorry! "

abgespeist.

Nach dem besagten Liefertermin habe ich nun wieder eine Mail geschrieben, da die Ware immer noch nicht da war. Da kam folgende Antwort:

"Wegen Auslieferproblemen seitens eines unserer Partner konnte Ihre Bestellung leider nicht im anvisierten Zeitraum verschickt werden. An einer Lösung, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden, wird schon gearbeitet.

Wir möchten Sie in aller Form um Entschuldigung bitten und versichern Ihnen, dass wir unser Bestmöglichstes tun, damit Sie Ihre Bestellung bald erhalten.

Ihre Bestellung soll in den nächsten 3-4 Werktagen verschickt werden. "

Nach einer Woche Wartezeit und ohne Ware schrieb ich wieder eine E-Mail mit der Forderung einer Stornierung, falls die Ware nicht in den nächsten Tagen lieferbar ist.

Wobei ich die folgende Nachricht bekam:

"Wir bringen die Ware jetzt auf den Weg zu Ihnen. Um Ihnen die Artikel so günstig wie möglich anbieten zu können, versenden wir günstigere Waren mit der Deutschen Post. Hierbei kann es zu einer längeren Lieferzeit kommen als angegeben, darauf haben wir leider keinen Einfluss.

Sollten Sie größere Artikel bestellt haben wie Möbel, einen Grill etc. wird Ihr Artikel per Spedition angeliefert, hierzu setzt sich die Spedition mit Ihnen in Verbindung um einen Liefertermin abzusprechen. Hierbei kann es auch zu leichten Verzögerungen kommen. "

Nach weiterer Wartezeit, forderte ich die Rückerstattung! Weitere Mails von mir wurden ab nun an von elektroheld.de ignoriert!

Fazit: Nach Lesen aller Berichte scheint es, als kommt ein Betrüger mit seiner Masche, die Leute abzuzocken und mit dem Versand der Ware mit etwaigen Lieferschwierigkeiten zu vertrösten, durchzukommen! Außerdem ist davon ausgehen, dass der Firmeninhaber daneben noch Steuerbetrug begeht (schreibt Rechnung für nicht gelieferte Ware)! Ist mir ein Rätsel wie solch eine Seite noch nicht gesperrt worden ist!