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Startseite > Haus und Wohnen > Stromanbieter > E.ON Energie Deutschland > gelöste Beschwerde-Nr.: 245482
Durch E.ON Energie Deutschland gelöste Beschwerde. | 214 Views | 02.10.2023 | 10:16 Uhr
geschrieben von Kai Kilian

E.ON Energie Deutschland GmbH (München)

Jahresabrechnung bis spätestens März 2023 nicht erstellt

Unfähigkeit? Ignoranz? Arroganz?

Die Jahresabrechnung wird regulär spätestens im März 2023 erstellt und verschickt.

Nun haben wir Oktober 2023. Mehrere Telefonate, mehrere "Kundenportal"-Formularanfragen, eine Beschwerde und die Auftragung der Schlichtungsstelle führen in keinster Weise zu einer verbindlichen Stellung- oder Kontaktaufnahme seitens E.ON.

Das einzige, was bisher als "Erklärungsversuch" kam, war, es würden "Gesetzliche Vorgaben an die Rechnung" umgesetzt, was ich in Anbetracht der langen Zeit und der Größe des Konzerns als lächerlich betrachte,

Durch die Nicht-Erstellung entsteht mir als Vermieter ein finanzieller Schaden.

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Meine Forderung an E.ON Energie Deutschland GmbH: Jahresrechnung 2022-2023 und Entschädigung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
02.10.2023 | 10:16
Firmen-Antwort von: E.ON Energie Deutschland GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Hallo Kai,

haben Sie ganz lieben Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns sehr leid, dass Sie noch auf Ihre Rechnung warten - bitte entschuldigen Sie.

Aktuell sind für verschiedene Verträge noch ein paar Anpassungen in unserem Abrechnungssystem notwendig. Diese Anpassungen verhindern eine sofortige Rechnungslegung. Gern prüfen wir, ob auch Ihr Vertrag davon betroffen ist.

Senden Sie uns bitte eine E-Mail mit einem Verweis auf diese Beschwerde und Ihrer Vertragsnummer an unser Postfach socialmedia spider monkey eon.de. Wir melden uns dann so schnell wie möglich bei Ihnen zurück.

Viele Grüße
Ihre E.ON Energie Deutschland

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Kommentare und Trackbacks (5)


02.10.2023 | 14:33
von Kai Kilian | Regelverstoß melden
Kaum zu glauben, da ich bereits genau an diese Adresse am 01.08.2023 eine entsprechende Mail mit Vertragsnummer geschrieben habe, die aber auch nicht beantwortet wurde. Was genau sollen das für "Anpassungen" sein?

08.10.2023 | 09:48
von Kai Kilian noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Keine Reaktion zur verbindlichen Lösung. Ein seltsamer Kundenservice.


12.10.2023 | 12:29
von Kai Kilian noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Immer noch keine Reaktion und keine Lösung des einfachen Problems.


21.10.2023 | 15:22
von Kai Kilian noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Eben nochmal auf "Mein e.on" nachgesehen: keine Rechnung für 2022 seit März '23, keine Nachrichten in der Postbox und keine Mail von "socialmedia spider monkey eon.de". Ein Armutszeugnis.


28.10.2023 | 16:18
von Kai Kilian gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Rechnung für 2022/2023 ist nun nach 7 Monaten eingetroffen. Außerdem eine Korrektur-Rechnung für 2021/2022. Welche "gesetzlichen Anforderungen an die Rechnung" nun umgesetzt worden sind, wie als Begründung formuliert wurde, sind nicht erkennbar. Die Rechnung sieht aus wie immer. Dubios.




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