2. Polster Aktuell Hessen
ReclaRank: 8 (max. 10)
Beschwerden: 2 (seit 23.03.2015)
Lösungsquote: 100.0 %
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05.01.2021 | 10:03
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Möbelhäuser >
Höffner
Null Service Kunde ist egal
Wir haben bei Höffner Online Möbel bestellt, erstmal gab es jede menge Probleme wegen der Lieferung. Jeder am Telefon sagte mir etwas anderes. Dann endlich nach langer Zeit und viel Diskutieren kamen dann am Freitag den 13.12.2020 die Möbel....
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30.12.2020 | 22:19
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Höffner
Nicht erfolgte Lieferung
Wir haben in der 35 KW 2020 Kleiderschrank für ein Jugendzimmer bei Höffner gekauft. Dieser sollte dann in der 43. KW geliefert werden, was nicht geschah. Da sich niemand bei uns meldete, um die anschließende Verzögerung zu entschuldigen, haben wir...
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29.12.2020 | 13:49
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Höffner
Unzufrieden mit dem Kundenservice
Im August dieses Jahres habe ich bei Höffner ein Sofa der Linien „Express“ (= schnell lieferbar) gekauft. „Als schnell lieferbar“ definiert Höffner sechs Wochen und der Verkäufer hat mich vorgewarnt, dass es bis zu acht Wochen dauern könnte. Nach...
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24.12.2020 | 10:27
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Höffner
Keine Kulanzleistung für 3-monatige Verspätung
Am 23.09.2020 haben wir bei Höffner ein Sofa bestellt. In der Bestellbestätigung wurde die 53. KW als voraussichtlicher Lieferzeitraum benannt. Am 17.11.2020 wurde durch Höffner eine Lieferverzögerung bis KW 10 angezeigt, woraufhin wir am...
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18.12.2020 | 21:54
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Höffner
Lieferschwierigkeiten
Ehrlich gesagt bereue ich es sehr, dort Möbel gekauft zu haben. Wir haben unsere alten Möbel aufgrund des Umzugs entsorgt und müssen jetzt hoffen und bangen, wann endlich unser Bett, Esszimmertisch + Stühle und Couch angeliefert werden. Ein...
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18.12.2020 | 13:49
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Höffner
Falscher Artikel geliefert
Habe heute die Matratze geliefert bekommen kosten 1799. Ware wurde falsch geliefert da nicht in der richtigen Größe. Alten bereits mitgenommen. Versucht anzurufen, um einen Umtausch zu beauftragen. Aussage wir schalten erstmal einen Techniker ein?...
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16.12.2020 | 13:55
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Höffner
Höffner liefert nicht
Wir werden nie wieder bei Höffner kaufen und wir raten alle davon ab. Lieferzeiten werden nicht eingehalten, schlechte Kundenservice und dazu das Risiko Geld zu verlieren. Wir haben am 17.09.2020 ein Sofa gekauft und sofort bezahlt, die nach ca....
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10.12.2020 | 08:43
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Höffner
Sofa Lieferung auf unbestimmte Zeit verschoben
Bereits im September kauften wir unser Sofa, angegeben mit elf Wochen Lieferzeit, was ja absolut nicht wenig ist, selbst für ein Sofa. Da kein Anruf für eine Liefertermin-Vereinbarung erfolgte (welche ja i. d.R. sogar immer mit einer Woche Vorlauf...
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29.11.2020 | 22:29
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Höffner
Küchenlieferung
Als wir am 09.12.2019 eine Küche im Möbelhaus Chemnitz kauften hätten wir nicht geglaubt das wir am 26.11.2020 immer noch vor einen halb aufgebauten Küche stehen würden. Es ist eine unglaubliche...
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29.11.2020 | 21:24
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Höffner
Wir streichen Ihren Auftrag
Bettdecke bestellt und sofort durch PayPal bezahlt. Höffner teilt heute mit, haben wir zwar angeboten im online, können aber nicht liefern. Wir streichen den Auftrag und senden den bezahlten Betrag zurück. Ehrlich gesagt, online geht anders. Bitte...
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26.11.2020 | 19:34
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Höffner
Reklamation und Kundenservice
Wir haben uns eine neue Küche zusammenstellen lassen und, aufgrund der Finanzierung, auch gleich ein neues Sofa ausgesucht. Die Beratung war in beiden Fällen wirklich nett und freundlich. Bis dahin war alles gut und wir zufrieden. Dann ging es zur...
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26.11.2020 | 09:45
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Höffner
Beschädigte Couch
Leider mussten wir feststellen, dass der Anstellhocker für die Couch (2885 EUR) von innen an der rechten Seite sehr stark beschädigt ist bzw. einen sehr starken Riss aufweist und deshalb nicht...
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25.11.2020 | 09:29
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Höffner
Keine Lieferung
Vor ca. einem Jahr mussten wir schon schlechte Erfahrungen bei Anlieferung unserer Couch mit dem Möbelhaus Höffner in Neuss machen. Damals ist man uns nachträglich kulanterweise entgegen gekommmen. Daraufhin haben wir dem Möbelhaus nochmal eine...
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19.11.2020 | 15:27
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Höffner
Keine Informationen zu einem gekauften Produkt
Im Rahmen einer Rabattaktion habe ich Ende September ein Sofa bei Höffner bestellt. Bereits einiger Tage vorher hatte ich den Support angeschrieben mit der Bitte, mir Informationen zu - Gestellmaterial (Massivholz/Sperrholz/Sonstiges?) -...
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13.11.2020 | 19:16
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Höffner
Keine Lieferung!
Ich habe am 27.10.2020 ein Sofa gekauft. Mir wurde beim Abschluss des Kaufvertrags eine Lieferzeit von 2 Wochen versprochen. Am 03.11.20 bekam ich eine E-Mail, dass mein Sofa geliefert werden kann. Mir wurde in dieser E-Mailein Link empfohlen, um...
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