13.05.2021 | 12:20
Handel >
Baumärkte >
BAUHAUS
Keine Retoure möglich
Die Lieferzeit meiner Onlinebestellung dauerte vier Wochen. Auf bereits eingegangenen Widerspruch wird nicht reagiert. Jetzt warte seit über vier Wochen auf ein Retourelabel für meine Ware. Anrufe, E-Mails. Kundenservice versucht zu helfen, aber es...
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06.04.2021 | 18:37
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
voxenergie
Voxenergie ignoriert Sonderkündigung
Am 28.01.2021 erhielten wir eine Strompreiserhöhung, zum 15.03.2021. Wir haben daraufhin von unserem Sonderkündigungsrecht Gebrauch gemacht und der Firma voxenergie am 10.03.2021 per E-Mail und per Fax die außerordentliche Sonderkündigung zukommen...
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01.03.2021 | 21:20
Technik >
Telekommunikationstechnik >
HUAWEI TECHNOLOGIES Deutschland
Huawei Hilflos und taub bei Problemen mit W-Support
Vier Wochen nach Kauf eines neuen Huawei Matebook X 2020 hat der Touchscreen seine Funktion eingestellt. Nach dem Kontakt mit Huawei bekam ich die Versandunterlagen, um das Notebook zu W-Support zu...
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22.02.2021 | 14:07
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
TNT Express
25 € Abfertigungspauschale und weitere Gebühr ohne Be...
Ich habe in der Türkei einen kleinen Schminkspiegel gekauft. Der dortige Hersteller hat die Ware von sich aus über TNT versendet. Nun erhielt ich eine TNT-Rechnung, in der eine Import-Abfertigungspauschale von 25,00 € sowie eine Vorlageprovision...
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16.02.2021 | 10:45
Online Shops >
Lederwaren und Schuhe >
Schuhtempel24
Kassieren aber nicht liefern
Wie ich bei Trustpilot lesen konnte, scheint Schuhtempel24 nur noch zu kassieren, aber nicht zu liefern. Es wird nur eine Bestellbestätigung geschickt und dann passiert nichts mehr. Am Telefon ist niemand zu erreichen und auf E-Mails wird nicht...
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18.01.2021 | 14:58
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Paket an einem Ort ohne Einwilligung abgelegt und es...
Ein Paket wurde als zugestellt angezeigt und an einem Ablageort hinterlassen. Da ich aber keinen Ablageort angegeben habe, bin ich suchen gegangen und habe leider auch bei den Nachbarn das Paket nicht finden und bekommen können. Ich habe dann bei...
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14.01.2021 | 10:13
Post und Telekommunikation >
Kabelanbieter >
Vodafone Kabel Deutschland
CI + Modul wird monatlich berechnet anstatt einmalig
Wird immer besser mit Vodafone. Haben am 18.12.2020 über den Chat der Vodafone Homepage ein CI Modul mit der Freischaltung der HD Sender beantragt. Mich rief uns Mitarbeiter zurück, um alles zu veranlassen. Während des Gesprächs wurde gefragt, ob...
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13.01.2021 | 09:13
Finanzen und Recht >
Banken >
Santander Consumer Bank
Santander Consumer antwortet nicht auf Kündigung
Ich habe vor einiger Zeit meine Kreditkarte bei Santander Consumer Bank gekündigt und warte immer noch auf meine Bestätigung. Ich habe bereits dreimal eine Kündigung Ihnen zukommen lassen und es kam keine Reaktion. Wenn man versucht telefonisch...
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12.01.2021 | 12:16
Online Shops >
Mode >
ZARA DEUTSCHLAND
Unfreundliche Mitarbeiter
Ich wollte heute ein Paket abholen. Dies war jedoch etwas komplizierter, weil es ein kleines Missverständnis gab. Schon bevor ich das Paket abholte, rief ich im Laden an und man hörte schon beim Rangehen, dass die Mitarbeiterin total patzig war. Am...
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09.01.2021 | 12:47
Internet >
Erlebnisanbieter >
mydays
Gutschein verfallen
Darüber hinaus wird man telefonisch falsch beraten, z. B. Geld auf einen bestehenden Gutschein zu buchen. Solchen falschen Beratungen soll man nicht vertrauen.
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06.01.2021 | 20:30
Online Shops >
Elektronik & Zubehör >
pearl.de
Immer noch keine Rückerstattung seit Wochen
Sowas habe noch nie erlebt! Seit Wochen kämpfe ich um die Rückerstattung. Jetzt weiß ich hundertprozentig, dass ich nie mehr bestellen werde bei pearl. Und keine Reaktion auf die E-Mail. Echt unmöglich, und es nervt mich langsam!
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04.01.2021 | 11:36
Finanzen und Recht >
Familienkassen >
Familienkasse Nordrhein-Westfalen West
Dringend benötigte Bescheinigung - vier Monate keine...
Seit dem 25.09.2020 warte ich auf die Zustellung einer dringend benötigten Bescheinigung für das Landesamt für Besoldung und Versorgung. Mit einem für die Familienkasse bearbeiteten Antrag wurde am 02.11.2020 nochmals darauf verwiesen. Es erfolgte...
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17.12.2020 | 15:51
Handel >
Grosshändler >
Clinton Großhandels-GmbH
Sendung nicht erhalten!
Die Bestellung wurde vom Online-Shop am 16.11.2020 mit UPS versandt. Lt. UPS wurde die Sendung an der Haustüre (Vordereingang) abgestellt. Vordereingang gibt es bei uns keinen. Es gibt 2 Eingänge mit Klingel, einmal wo wir wohnen und einmal wo...
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04.12.2020 | 14:35
Auto und Motor >
Autohersteller >
VOLKSWAGEN
Geld überwiesen für Security u. Service Plus
Am 4.09.2020 habe ich eine Überweisung von 60€ für die Verlängerung meiner Security und Service Plus Dienste getätigt. Der Dienst ist bis heute nicht verfügbar. Die Beschwerdestelle vertröstet mich immer wieder. Da der Dienst nicht funktioniert...
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03.12.2020 | 21:43
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Yello Strom
Kündigungsbestätigung vom 03.12.2020 korrigieren
In der Kündigungsbestätigung vom 03.12.2020 habe ich festgestellt, dass Sie den 07.01.2022 als Lieferende nicht korrekt angegeben haben. In meinem Kündigungsschreiben vom 26.11.2020 habe ich deutlich angegeben, dass ich den Vertrag zum 07.01.2021...
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03.12.2020 | 20:40
Mobilität und Reisen >
Reiseportale >
lastminute.de
Seit Wochen warte ich auf mein Geld von lastminute.
Meine Reise wurde durch lastminute.de und die Fluggesellschaft Eurowings storniert. Das war im Oktober 2020. Es war doppelt ärgerlich, da es sich hierbei um eine Überraschungsreise für meinen Mann handelte. Von der Stornierung meines Flugs erfuhr...
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19.10.2020 | 17:42
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Refused By Customer
Ich erwarte ein Paket mit der oben angegebenen Nummer. Es war nie eine Benachrichtigungskarte im Briefkasten und nie war ein Zusteller bei mir. Bei eBay steht dies als Versendungsstatus: 19. Okt...
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12.10.2020 | 11:10
Handel >
Möbelhäuser >
Möbel Martin Ensdorf
Fehlerhafte Küche!
Wir haben am 13.05.2020 bei Möbel Martin in Ensdorf eine Küche von Nolte gekauft. Diese sollte am 26.06.2020 aufgebaut werden. Dieser Termin musste aufgrund baulicher Veränderungen verschoben werden. Am neuen Liefertermin war dann die Arbeitsplatte...
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08.09.2020 | 11:41
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
DHL
Zustellung verweigert
Nachdem mir erst am selben Tag um 14:00 Uhr mitgeteilt wurde, dass die Zustellung am Wunschtermin 31.08.2020 nicht möglich ist (ohne Angabe von Gründen), hat es DHL heute immerhin bis zu den Briefkästen der Siedlung geschafft, um eine Karte...
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02.09.2020 | 21:24
Post und Telekommunikation >
Internetanbieter >
1&1 Telecom
Seit 7 Tagen kein Vertragsabschluss möglich
Seit dem 19.08.2020 versuche ich, einen zweiten Vertrag ab zu schliessen, da meine Frau ein neues Telefon benötigt und ihr alter Vertrag gekündigt ist. Das Angebot 17,99 € im Monat mit Smartphone klang ganz verlockend. Laut Hotline sind auf meinem...
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01.09.2020 | 12:39
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Yello Strom
Stromjahresabrechnung mangelhaft
Seit vier Monaten ist Yellostrom nicht im Stande eine korrekte Jahresabrechnung zusammenzustellen. Es werden immer wieder falsche Abrechnungen zugeschickt und Abmahnungen. Nach mehreren Telefonaten, E-Mails und Einschreiben samt Kontoauszügen...
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24.08.2020 | 19:42
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
E WIE EINFACH Strom & Gas
Hotline-Rechnung - unterschiedliche Aussagen!
Ich bin seit langem ein E Wie Einfach Kunde. Wenn ich über die Hotline Anrufe und mich mit der Nummer zwei in die Auswahl Rechnung begebe, bekomme ich jedes Mal unterschiedliche Aussagen was mein Kundenkonto betrifft. Dann habe ich neun von zehn...
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18.08.2020 | 09:48
Internet >
Ankaufportale >
ZOXS.de
Lange Bearbeitungszeit
Gerät wurde eingesendet in der Hoffnung, dass es zügig bearbeitet wird. Nun liegt es seit dem 05.08.2020 markiert als Paketeingang da und wird plötzlich unter dem Vermerk "Dein Paket wird nach aktuellem Bearbeitungsstand am 24.08.2020 bearbeitet...
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