23.02.2024 | 14:16
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
LichtBlick
Gasrechnung fehlt
Das Unternehmen ist seiner gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch nicht erstellt. Daraufhin habe ich per E-Mail das Unternehmen angemahnt. Meine Abrechnung bzw. Guthaben ist...
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27.11.2023 | 10:50
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
Keine Schlussrechnung nach Kündigung und 2. facher Ma...
Mein Erdgasvertrag wurde ordnungsgemäß zum 31.08.2023 gekündigt. Eine Kündigungsbestätigung liegt vor. E.ON wurde zweifach angemahnt. Es erfolgte jeweils nur eine Rückmeldung, dass ihre "Anfrage" bearbeitet wird. Es wurde nie Stellung zur Mahnung...
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17.10.2023 | 12:09
Online Shops >
Elektronik & Zubehör >
myRobotcenter
Im Service Ticket erstellt, keine weitere Reaktion
Für einen defekten Worx Mähroboter (innerhalb der Garantie) wurde im Service noch ein Ticket erstellt, mit dem Hinweis, der Fall würde innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Inzwischen sind Wochen vergangen und keiner meldet sich, auch auf...
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04.09.2023 | 12:00
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
Keine Gasrechnung 2022/2023 erhalten
Leider habe ich keine Gasrechnung 22/23 erhalten. Meine Kundennummer lautet 404298188. Telefonisch konnte man mir aufgrund mangelnder Deutschkenntnisse der Mitarbeiter nicht weiterhelfen. 27 Min. Warteschleife und dann hat sich keiner mit Namen...
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07.08.2023 | 11:22
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Keine Zustellung
Eine Zustellung wurde nicht getätigt bzw. unternommen. War in diesem Fall mehr schlecht, dass es um wichtige Arzneimittel gehandelt hat. Auch die Außenkamera zeigt keinerlei Aufzeichnungen. Werde Hermes von meiner Seite nicht mehr berücksichtigen....
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17.07.2023 | 10:30
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
DHL
Paket zum Wunschliefertermin nicht geliefert, lagert...
Wunschliefertermin vereinbart, extra freigenommen, aber laut Status lagert es nur. E-Mail-Adresse stimmt nicht. Pakete werden geliefert, wann es gerade passt, keine Benachrichtigung im Briefkasten. Die Pakete werden einfach irgendwo abgegeben...
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28.06.2023 | 14:17
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Jura Power
Abrechnung mehr als sechs Wochen verspätet
Sie sind Ihrer gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und haben meine Abrechnung mehr als 6 Wochen nach dem Abrechnungszeitraum immer noch nicht erstellt. Ich erwarte eine sofortige Erstellung meiner Abrechnung und im Anschluss eine unmittelbare...
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09.05.2023 | 08:54
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
NaturEnergie+ Deutschland
Widerruf Vertragsbestätigung vom 01.04.2023
O. g. Vertragsbestätigung vom 01.04.2023 habe ich per E-Mail am 04.04.2023 widerrufen. Der Widerruf wird trotz Schriftwechsel ignoriert.
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08.04.2022 | 14:12
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
eon.de
Zweiter vertraglich zugesicherter Bonus nicht erfolgt
Nach 3-maliger telefonischer Aufforderung und einer E-Mail habe ich vonseiten E.ON.de keine Antwort erhalten. Schlechtester Service, den ich in meinem ganzen Leben hatte. Ich bitte, den mir vertraglich schriftlich und mündlich zugesagten...
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29.03.2022 | 16:08
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Jura Power
Endabrechnung kommt nicht
Jura ist der gesetzlichen Pflicht nicht nachgekommen und hat meine Abrechnung sechs Wochen nach dem Abrechnungszeitraum noch immer nicht erstellt. Ich erwarte eine sofortige Erstellung meiner Abrechnung und im Anschluss eine unmittelbare...
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29.03.2022 | 11:09
Handel >
Kaufhäuser >
GALERIA Karstadt Kaufhof
Wunschgutschein eingelöst
Wunschgutschein aufgrund eines Wunschartikels eingelöst. Dieser plötzlich nicht lieferbar. Stattdessen Galeriagutschein erhalten. Keine Rückabwicklung möglich.
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31.01.2022 | 12:35
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
immergrün-Energie
Beendigung Gasvertrag - Guthaben wird nicht ausgezahlt
Nachdem der Vertrag zum 01.09.21 mit Guthaben und Boni beendet war, erhielt ich eine Schlussrechnung mit Mahnkosten und Guthaben, aber ohne Bonileistungen, obwohl ich kein Gewerbe bin, erst per 10.11.21. Bis zum heutigen Tage wurde weder eine...
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06.12.2021 | 17:50
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
immergrün-Energie
Sonderkündigung wird nicht bestätigt
Am 23.10.2021 kam per E-Mail eine Mitteilung, dass die Abschläge sich aufgrund der Strompreisanpassung auf 174,-- Euro zum 01.11. angehoben wird. Am 27.10.2021 kam erneut eine Mail mit dem Hinweis, dass sich die Preise ab 26.11.2021 auf 51,1 Cent...
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24.05.2021 | 20:37
Internet >
Webseiten, Portale >
Google
Google Play Erstattung nicht ausbezahlt
Mir wurde am 02. Oktober Erstattung für mehrere Transaktionen zugesichert. Zuerst sollte es über Mobilfunkanbieter passieren. Da nach mehreren anfragen und Monaten nichts passiert ist und Mobilfunkvertrag abgelaufen war wurde mir zugesichert, dass...
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14.04.2021 | 11:30
Handel >
Ludwig von Kapff
Wein am 22.03.21 bestellt, bis heute ein Teil nicht a...
Am 22.03.2021 habe ich 24 Flaschen Wein bestellt und sofort bezahlt. Bis heute wurden mir leider 12 Flaschen nicht ausgeliefert! Mehrere Telefonate, E-Mails haben zu keinem Erfolg geführt. Der Händler findet immer wieder neue Gründe, warum bis...
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02.02.2021 | 11:38
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
DHL Express
Erste Zustellung - Fahrer nicht in den Betrieb gekommen
Paketkarten wurden wegen Nichtantreffen in falsche Hausnummer gesteckt und Paket ist weit weg in eine "Filiale" gebracht. Paketkästen sind um die Ecke geblieben. Zweite Zustellung wurde persönlich am Telefon beauftragt. Sie erfolgte NICHT. Betrieb...
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22.12.2020 | 13:51
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Nachbarschaftszustellung trotz "WunschAblageort"
Ich habe für die Sendung H1018983031262001018 einen „WunschAblageort“ vereinbart. Warum ist das Paket dort nicht zugestellt worden? An der Tür wurde nochmals auf einem A4 Zettel der Ablageort angezeigt. Können die Hermes Mitarbeiter weder lesen...
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16.12.2020 | 11:30
Handel >
Fachgeschäfte >
Inhofer Innovation
Schlafzimmer begehbarer Schrank und Kommode
Am 28. JULI 2020 wurde ein Schlafzimmerschrank und eine Kommode bestellt, mit der Lieferungszusage bis spätestens Ende Oktober. Bis heute, 15. Dezember ist die bestellte Ware immer noch nicht eingetroffen. Auch eine mehrmalige Nachfrage war...
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09.12.2020 | 11:14
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
DPD Dynamic Parcel Distribution
Annahme verweigert
Mein Paket sollte gestern ankommen, leider war ich zum Zeitpunkt der Zustellung nicht anzutreffen, ein Abstell-Okay hatte ich nicht gegeben. Das Ergebnis: angeblich wurde die Annahme und die Unterschrift verweigert, das Paket geht zurück zum...
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28.10.2020 | 08:40
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Emma Energie
Stromendabrechnung nach Kündigung nicht erhalten
Ich habe zum 30.06.20 meinen Stromvertrag und Gasvertrag beim Anbieter Emma Energie gekündigt. Die Endabrechnung für den Gasvertrag habe ich nach drei Tagen erhalten, ich musste Geld nachzahlen. Auf die Endabrechnung des Stromvertrags warte ich bis...
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20.07.2020 | 20:59
Online Shops >
Baumarktartikel >
OBI E-Commerce
Langsames Unternehmen Obi-Shop
Am 13.07.2020 habe die gelieferte Lieferung Tapeten reklamiert, weil die Farbe nicht passt (nicht wie beschrieben), Retouraufkleber angefordert, und eine Frage gestellt. In der Eingangsbestätigung stand gleich "Erhöhte Auftragsvolumen, längere...
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10.02.2020 | 16:52
Mobilität und Reisen >
Reisebüros >
JT Touristik Travel
Stornierungskosten von 1100 EUR
Stornierungskosten von über 1100 Eur obwohl noch 140 Tage vor abreise 35% des gesamt Preises der Reise Sehr geehrter Herr Mair vielen Dank für Ihre Anfrage. Gern haben wir die Umbuchung zu den von Ihnen genannten Daten geprüft. Bedauerlicherweise...
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18.10.2019 | 11:06
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Paket wird an drei Tagen nacheinander nicht zugestellt
Sehr geehrte Damen und Herren, es liegt folgender Sachverhalt vor: Ich erwarte seit Tagen ein wichtiges Paket (Sendungsnummer 09282150307630). Dieses hätte laut Sendungsverlauf bereits am Donnerstag, den 10.10.2019 zwischen 12:30 Uhr und 15:30 Uhr...
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