Beschwerde lesen

Beim DHL ist man als Behinderte dem schlechten Service ausgeliefert und sehr benachteiligt. Es sollte durch DHL für mich ein schweres Paket geliefert werden. Weder das Paket, noch eine Benachrichtigung erreichte mich. Mein Sohn, der im Rahmen seiner beruflichen Möglichkeiten mir behilflich ist, las dann im Internet am 08.07.2016 bei DHL den folgenden Status:

Mo 04.07.2016 Die Sendung konnte heute nicht zugestellt werden (Obwohl ich und auch Nachbarn zu Hause waren) Mi 06.07.2016 Die Sendung konnte nicht zugestellt werden, der Empfänger wurde benachrichtigt. (Die ich nie erhielt) Mi 06.07.2016 Die Sendung wird zur Abholung in d. Filiale -. gebr. Abholung kann der Benachrichtigungskarte (wie denn) entnommen werden. Im Status erfuhren wir, welche Filiale und dass das Paket nach 7 Tagen zurückgeschickt wird. Mein Sohn fuhr mich bei der nächsten dienstlichen Gelegenheit zur Filiale, die schon geschlossen war. Telefonisch konnte ich erst am nächsten Tag Jemand erreichen, mit der Bitte noch einmal zuzustellen, bzw. die Lagerung dort etwas zu verlängern, da ich als Behinderte nicht allein in der Lage bin, das Paket abzuholen und mein Sohn als Berufstätiger mir nicht immer auf der Stelle zur Verfügung steht. Meiner Bitte konnte in keiner Weise entsprochen werden, dabei stelle ich mir das nun gar nicht so kompliziert vor.

Wird es mir nun oft so ergehen, dass mich meine, wegen der Behinderung online bestellten Dinge, nicht erreichen, weil der DHL- Bote keine Zeit/Lust hat zu liefern. Es gibt immer mehr alte, behinderte Menschen, denen es so geht. Was soll das für ein Service für die Zukunft sein.