Beschwerde lesen

Habe am 29.03. eine Packung Kekse im Ikea-Restaurant gekauft, neben Schnitzel und Pommes für meine Tochter. Den Kassenzettel wollte ich nicht haben, wozu auch? Nach dem Essen wollte ich nach Hause, musste aber feststellen, dass Ikea einen dazu durch das Einrichtungshaus schläust. Ungeschickterweise platzierte Ikea dieselben Kekse nochmal kurz vor den Kassen. Ich wies eine Mitarbeiterin an einer Express-Kasse daraufhin, dass ich meine Kekse schon im Restaurant bezahlt habe.

Aber es half nichts, der Chef musste kommen. Sein Kommentar ist, was mich ärgert: „Ich kann sie nicht mit den Keksen durchlassen“. Natürlich kann er das! Er ist der Chef. Die Geschichte war mehr als glaubwürdig. Und bei einem Warenwert von 1,50 Euro spielt es keine Rolle, wo der Kassenzettel ist. In solch einer Situation erwarte ich ein Entgegenkommen des Personals, soviel Kundenorientierung kann man erwarten. Dieser Vorgesetzte hatte eindeutig seinen Job verfehlt.