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Zum 03.07. sollte der Anschluss von 1und1 zu Vodafone wechseln. Die Kündigung beim alten Anbieter wurde durch Vodafone erledigt (über drei Monate vor dem avisierten Termin).

Am 03.07. wurde nun erwartungsgemäß abgeschaltet - aber keine Aktivierung durch Vodafone, ebenso keine Hardware (Easybox) erhalten.

Anfragen über diverse Schnittstellen bei Vodafone (Chat, Webform, Telefon) wurden entweder abgewimmelt, gar nicht beantwortet oder falsch beantwortet.

Wobei einen Tag vor Wechsel noch behauptet wurde, es liefe alles.
Am Tag des Wechsel erneuter Anruf, nun wurde behauptet, der Auftrag wäre verbummelt worden, aber keine Abhilfe angeboten - der verlangte Rückruf erfolgte ebenso nicht.

Am 04.07. erneut angerufen - nun wurde zumindest angeboten, den Auftrag nun anzustoßen - neuer Termin: 13.07.

Nun sollen wir also mind. 10 Tage ohne Internet und Telefon auskommen, obwohl wir ständig nachgefragt haben und mehr als rechtzeitig den Auftrag erteilt haben. Auch aus beruflichen Gründen ist das nicht möglich, so dass nun alles über Handy erledigt werden muss, unter erheblichen Zusatzkosten.

Ich überlege nun das Ganze an einen Anwalt zu geben.