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Sehr geehrtes Rossmann-Führungsteam

Wir haben zwei Kinder und sind daher langjährige Kunden.

Bisher waren wir immer zufrieden, doch heute wurden wir sehr Unfreundlich behandelt.

Als erstes: Wie so oft waren wir in der Filiale in Schleswig/Stadtweg einkaufen. Unser Kleiner (2,5 Jahre) vor kurzem erst Trocken, lernt gerade selbstständig auf Toilette zu gehen und musste auf Toilette. Wir fragten eine Mitarbeiterin, ob es möglich wäre, dass der kleine mal die Toilette benutzen kann. Als Antwort kam nur: "NEIN wir haben keine Kundentoilette". Der Ton macht immer noch die Musik und das nenne ich nicht gerade kinderfreundlich.

Als Zweites: An der Kasse wurde ich erst begrüßt, nachdem Artikel schon gescannt wurden. Auch diese Mitarbeiterin war sehr unfreundlich, hat nicht einmal ein richtiges "Tschüss" zustande gebracht.

Wir waren heute echt enttäuscht, der kleine hat es leider nicht rechtzeitig auf die Toilette geschaft.

freundliche Grüße

aus Schleswig