Beschwerde lesen

Guten Tag,

ich möchte mich über das unerträgliche Verhalten einer S-Bahn-Mitarbeiterin im Kundencenter am Ostbahnhof beschweren.

Am Samstag, den 01.11.2014 um 12.37 Uhr wollte ich die ermäßigte Monatskarte „Berlin-Ticket S“ für November im DB-Kundencenter im Erdgeschoss am Ostbahnhof kaufen. Am S-Bahn-Schalter übergab ich der Mitarbeiterin die durchsichtige Hülle (13x9 cm, Berlinpass passt also aufgeklappt) mit dem BerlinPass und darin noch die alte Monatskarte für Oktober + 40€ und sagte: Guten Tag, 1x Sozialticket S für November. Darauf sagte die Mitarbeiterin ohne zu Grüßen sie könne nicht sehen wie lange der Berlinpass gültig sei und schwieg einfach. Ich sagte ihr dass man das Datum oben sehr wohl noch sehen kann und was das ganze überhaupt soll. Da dieses anmaßendes und provozierendes Verhalten nicht mehr hinnehmbar war, nahm ich die alte Monatskarte aus der Hülle, bezahlte und fragte die Dame nach ihren Namen. Sie wollte mir hartnäckig ihren Namen nicht sagen und würde auch sonst „mit mir nicht diskutieren wollen“, deshalb beschreibe ich so:

Korpulente Dame zwischen 40-50 Jahren, blondes Haar, saß um 12.37 Uhr am linken S-Bahn-Schalter –wenn man vor den Schaltern steht.

Ich fühle mich von der Mitarbeiterin wie Stück Dreck behandelt und möchte das auf diesem Wege in aller Deutlichkeit hier sagen. Meine Mundart werde ich in Zukunft wohl mit der des Kundencenters anpassen müssen.