Media Markt Österreich (Vösendorf)
Keine Kommunikation seit über 2,5 Monaten
Bestell-/Kundennummer: 67168236
Ich habe am 2.12.2019 einen BOSE Lautsprecher online bei Media Markt gekauft. Der Betrag wurde auch umgehend von meinem Konto abgezogen. In der Bestätigungsmail stand dann auch, dass der Artikel "schon in Kürze" abholbereit wäre.
Seit dem 2. Dezember jedoch gab es keinerlei Rückmeldung seitens Media Markt. Nach mehreren Anrufen und E-Mails beim Kundendienst, Besuchen in der Filiale wurde uns immer nur mitgeteilt, dass das Produkt noch nicht da sei und man sich melde wenn es abholbereit ist.
Wie gesagt, keine einzige Rückmeldung seit über 2,5 Monaten.
05.03.2020 | 13:02
Abteilung: Social Media Team
Sehr geehrte Kundin, es tut uns sehr Leid, dass es bei Ihrer Bestellung zu solchen Verzögerungen gekommen ist. Scheinbar ist das etwas schief gelaufen, da es nicht unseren Standards entspricht keine Kommunikation mit unseren Kunden zu pflegen. Wir haben uns die Sache angesehen und laut neuesten Informationen wurden Sie von unserem Kundenservice bereits informiert, dass das Gerät abholbereit ist. Wir wollen uns noch einmal für den Vorfall entschuldigen und wünschen Ihnen dennoch viel Freude mit Ihrem Lautsprecher. Liebe Grüße Ihr MediaMarkt Team