Beschwerde lesen

Am 17.10.2023 wurden in Ihrer Filiale 7505 Warengutscheine im Wert von 300,-- € gekauft und mit meiner Netto-App bezahlt (PayPal Abbuchung), 17:59 Uhr, Transaktionscode 284046143

Dieser Kauf wurde nicht von mir getätigt und nicht von mir autorisiert.

Ich befand mich nachweislich zu dieser Zeit nicht in Berlin und mein Handy auch nicht.

Eine Beschwerde beim Kundenmanagement wurde nicht akzeptiert. Ich wurde an PayPal verwiesen, wo ich wieder auf den Kundendienst von Netto verwiesen wurde.

Das einzige was passierte ist, dass meine Zugangsdaten gesperrt wurden, das war's auch schon.

Netto hat ein Problem mit der Sicherheit seiner App und insbesondere mit der Bezahlfunktion. Dies hat mir die Mitarbeiterin von Kundenservice im Telefongespräch sogar bestätigt. Sie hat mir mehrere Fälle dieser Art genannt.

Netto unternimmt absolut nichts, um den Schaden zu ersetzen.