23.03.2022 | 11:16
Finanzen und Recht >
Versicherungen >
AllSecur Deutschland
Schadenfreiheitsrabatt nicht übertragen
Mein Vater war bis vor einigen Jahren bei der AllSecur versichert. Da er nun selbst nicht mehr fährt, wollen wir vom Recht, die Schadensfreiheitsrabatte innerhalb der Familie auf die Tochter (mich) zu übertragen, Gebrauch machen. Im Dez. 2021 habe...
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17.01.2022 | 21:57
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Jura Power
Jura Power zahlt Guthaben nicht aus
Trotz mehrfacher Zusage wurde unser Guthaben auch mit Mahnbescheid seit über einem Jahr nicht ausbezahlt. Jura Power zahlt bestehendes Guthaben nicht aus, verspricht die Bearbeitung und zieht es...
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15.12.2021 | 15:22
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Paket seit Wochen im Logistikzentrum
Ich habe am 10.11.21 im Paketshop abgegeben. Letzter Stand es wurde im Logistikzentrum am 13.11.21 bearbeitet. Da es sich um eine Retoure wurde das Zeitfenster für die Retoure überschritten. Es scheint wohl keiner in der Lager zu sein mir...
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01.12.2021 | 16:34
Post und Telekommunikation >
Kabelanbieter >
Vodafone Kabel Deutschland
Zweite Rufnummer auf Eigengerät wird nicht registriert!
Vodafon verhindert die Freischaltung/Registrierung einer zweiten Rufnummer auf einer eigenen Fritz!Box! Es wird immer auf AVM verwiesen, dass der Fehler bei der Box liegen soll. Ein Fehlerbearbeitung wird daher abgelehnt, da die Box kein Leihgerät...
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15.11.2021 | 09:38
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
Guthaben wird nicht ausgezahlt von E.ON
Ich habe meine Gasrechnung am 04.10.21 bekommen, mit einem Guthaben von 884,05 Euro. Dann wurde etwas ausgezahlt, aber eine Restsumme von 426,00 Euro ist noch offen. Ich telefoniere dem Geld nach und nix passiert. Jeder vertröstet mich. Das gleiche...
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11.11.2021 | 14:47
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
DHL
DHL hat Paket verschlampt / keine Erstattung
Anfang September habe ich den Versand für ein Paket nach China veranlasst. Paket wurde online frankiert, 30 Minuten später war DHL da und konnte das Paket nicht einscannen, da es noch nicht im System war. Die Aussage des DHL Boten war "ich nehme es...
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19.10.2021 | 15:41
Handel >
Möbelhäuser >
XXXLutz Einrichtungshäuser
Kein Rückruf für Montageterminvereinbarung
Ich habe mir extra ein Schlafzimmer beim XXXLutz gekauft, welches auf Lager liegt und angeblich in zwei Wochen auch geliefert und aufgebaut werden kann - zumindest wurde mir das so von der Einrichtungsberaterin zugesichert. Die Monteure würden sich...
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16.09.2021 | 12:12
Freizeit und Sport >
Sportschifffahrt >
ADAC Sportschifffahrt
Servicestelle: Endlosschleife und Bearbeitungszeit
Am 01.08.2021 habe ich online die Verlängerung von meinem Bootsschein beantragt. Eingangsbestätigung liegt vor! Ab dem 28.08.2021 hatten wir in Kroatien Insel Rab fest gebucht. Bis heute 06.09.2021 habe ich noch keinen Bootsschein und somit...
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01.07.2021 | 08:35
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Jura Power
Auszahlung Guthaben aus der Abschlussrechnung
Trotz mehrfacher E-Mails, wurde das mir zustehende Guthaben von 321,98 €. Nicht ausbezahlt. Gemäß dem Brief der Schlussabrechnung vom 21.04.2021 sollte die Auszahlung bis zum 5. Mai 2021 erfolgt sein. Das ist bis dato nicht geschehen!
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28.06.2021 | 18:21
Mobilität und Reisen >
DER Touristik Frankfurt
Keine Stornierungsbestätigung
Ich bekomme die gewünschte kostenlose Stornierung von DerTour nicht bestätigt. Lange Wartezeiten und kein Durchkommen bei der Telefon Hotline. Auf mehrere E-Mails Anfragen folgt eine Eingangsbestätigung ohne Reaktion/Antwort seit über zwei Monaten.
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24.06.2021 | 21:25
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
Jura Power
Schlussrechnung-Guthaben nicht überwiesen
Seit 06.05.2021 wartet meine Mutter auf die Auszahlung ihres Guthabens von 450,-- Euro. Auf Mahnungen mit Fristsetzung wurde nicht reagiert. Anrufe werden nicht entgegengenommen, wegen Lockdown.
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21.06.2021 | 19:08
Handel >
Baumärkte >
BAUHAUS
Keine Stellungnahme zur Reklamation
Am 14.05.21 habe ich den Wasserbesen reklamiert. Danach noch dreimal nachgefragt. Außer einer automatisierten Antwort habe ich bis heute keine Antwort auf meine Reklamation erhalten.
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18.05.2021 | 13:21
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
Keine Rückmeldung nach Vertragsabschluss
Ich habe am 1.03. einen Vertrag bei E.ON abgeschlossen. Leider habe ich seitdem, bis auf eine Einladung in deren "Mein E.ON" - Portal (welches ich nicht nutzen konnte aufgrund von fehlender...
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04.05.2021 | 20:12
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Versandversicherung! Hermes meldet sich nicht!
Ich habe zwei Pakete von Hermes erwartet. Ein Paket wurde offensichtlich zerstört auf meine Auffahrt gelegt, es hat geklappert und war äußerlich massiv beschädigt. Dem Boten wurde hinterher gerufen, reagiert hat niemand darauf. Weg war er! Das...
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19.02.2021 | 15:54
Haus und Wohnen >
Stromanbieter >
E.ON Energie Deutschland
E.ON zahlt Guthaben seit Monaten nicht aus
Trotz vielfacher Anrufe und Mahnschreiben per E-Mail zahlt E.ON seit Dezember 2020 mein bestehendes Guthaben bis heute, -17.2.2021,- nicht aus.
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16.02.2021 | 12:15
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
DPD Dynamic Parcel Distribution
DPD Ablageort mitgeteilt
Zustellung erfolgte auf meinen Wunsch an Ablageort "Hinter Haus am Eisentor (direkt vor meinem Küchenfenster). War auch den ganzen Morgen dort. Dieses Paket kam aber nicht an. Im ganzen Haus und bei den Nachbarn gefragt, keiner hat was angenommen....
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07.01.2021 | 11:12
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Paket soll ohne Zustellversuch zurück gehen
Oben genannte Sendung soll an mich (Versender) zurückgeführt werden, weil auch nach dem vierten Zustellversuch niemand angetroffen werden konnte. Das passt schon von der Zeit her überhaupt nicht, weil die Sendung gerade ein Tag im Zielgebiet war....
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16.12.2020 | 20:30
Mobilität und Reisen >
Fluggesellschaften >
Ryanair
Rückerstattung des stornierten Flüges
Sie haben meine Flüge storniert von Köln nach Bergamo hin und zurück und Bergamo nach Cagliari hin und zurück. Hiermit fordere ich Sie auf die Rückerstattung der animierten Flüge sofort zu erstatten.
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11.12.2020 | 16:43
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Eine Woche jeden Tag Paketankündigung & Verschiebung
Seit Anfang Woche kündigt Hermes eine Sendung an - dann, ganz knapp vor „Zustellung“, wird mir das automatisch generierte Bedauern und die Verschiebung auf den kommenden Tag mitgeteilt. Das Paket ruht jedoch seit Tagen im Tiefschlaf im...
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05.11.2020 | 11:42
Handel >
Discounter >
lidl.de
Rücksendung wird nicht bearbeitet
Ich habe im Juli 2020 bei LIDL online eine Küchenmaschine bestellt, diese innerhalb der Frist zurückgeschickt da sie für meine Küche zu groß war. Das Paket habe ich am 22.07.2020 in einer...
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05.11.2020 | 11:32
Mobilität und Reisen >
Reiseveranstalter >
FTI Touristik
August Reise storniert
Im August haben wir unsere Reise für September leider stornieren müssen. Die von uns geleistete Anzahlung wurde bis heute nicht zurückgebucht. Auf E-Mails wird nicht reagiert. Das es zu Wartezeiten in dieser Zeit, kommt, damit haben wir gerechnet...
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04.11.2020 | 17:44
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
DPD Dynamic Parcel Distribution
Paketdienst ohne Service
Paket 1 (09445986949518) wurde einfach vor die Haustür gelegt, obwohl ich kein Abstell-Okay gegeben habe. Ich war zu Hause, der Fahrer klingelt, ruft Paket und rennt mit seiner Sackkarre weg zum Wagen. Normalerweise, gehört die Lieferung zumindest...
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16.09.2020 | 12:45
Post und Telekommunikation >
Brief- und Paketzusteller >
Hermes
Bearbeitung von Verlustfalls ignoriert
Meine Sendung wurde am 10.07.2020, 13:07 aufgegeben, seitdem hat weder der Empfänger, noch ich die Ware erhalten. Der Käufer war sehr geduldig und hat mich erst vor kurzem über den Nicht-Erhalt der Ware informiert. "Der Gesetzgeber schreibt im...
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