Beschwerde lesen

12.8.2015

wie laecherlich ihre KUNDENKORRESPONDENZ ist koennen sie hier einsehen.

vom 19.6.2015 - 13.7.2015 erhielt ich, TROTZ STAENDIGER NACHFRAGE,

keinerlei antwort auf rueckerstattung meiner einbehaltenen euro 20,99.

DAFUER - 15 (FUENFZEHN) -VERTROEST UND -BITTE WARTEN- EMAILS!

siehe unten

es kamen nichts als automatisierte antworten!

wie soll man da eine 14 tage frist stornierungsfrist einhalten?

auf meine mail vom 5.8.2015 haben sie wohlweislich noch immer nicht geantwortet:

in allen paypal kopien etc. stand NICHTS VON EINER 14 TAGE STORNIERUNGSFRIST,

siehe anhaenge.

sollte ich weiterhin mein geld nicht zurueckerhalten werde ich meinen anspruch

gerichtlich geltend machen sowie die oeffentlichkeit einschalten.

mit ihrer unfairen kundenbehandlung haben sie mich jetzt richtig wuetend gemacht.

mfg

karin wernard mogg

karin ingrid

An

Onlinefrankierung@DeutschePost.de

Aug 5 um 10:26 PM

WIE kann ich eine STORNIERUNGSFRIST einhalten wenn ich von einer STORNIERUNGSFRIST von 14 tagen nichts gewusst habe?

die abbuchung fand DIREKT UEBER PAYPAL UND MEINE KREDITKARTE STATT,

nirgendwo stand eine information ueber eine 'stornierungsfrist' oder was man macht, wenn die post anders wiegt als 10 kg, die man bereits zuhause gewogen hatte.

ich haette nicht 10 x an deutschepost und dhl geschrieben, SOFORT AM 18.6. nach abbuchung

und nicht erfolgter einlieferung, WENN ICH ETWAS VON EINER STORNIERUNGSFRIST gewusst haette.

WARUM HAT MAN MIR SO SPAET GEANTWORTET?

auf meine vielen mails an deutschepost und dhl wurde ich immer nur vertroestet, 'wir antworten bald',

und als man endlich antwortete, war ihre 14 tage frist abgelaufen!

SIE HABEN MEIN GELD KASSIERT UND DAFUER KEINE LEISTUNG ERBRACHT!

ICH WILL EINFACH NUR MEIN GELD ZURUECK.

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beispiel der 15 vertroest emails:

STIMMT NICHT:

18.7. Sie haben diesen Versandschein bei eBay gekauft. eBay verwaltet das Versandsystem, sowie das Inkasso und auch die Rückzahlung.

Jul 13 Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir arbeiten aktuell mit Hochdruck daran

Jul 11 Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir haben Sie nicht vergessen! Ihre Anfrage ist in Bearbeitung und wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Jul 9 Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen und melden uns innerhalb weniger Tage bei Ihnen zurück.

Jul 9 Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir arbeiten aktuell mit Hochdruck daran

Jul 8 Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen und melden uns innerhalb weniger Tage bei Ihnen zurück.

Jul 6 Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen und melden uns innerhalb weniger Tage bei Ihnen zurück.

Jul 3 Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir haben Sie nicht vergessen! Ihre Anfrage ist in Bearbeitung und wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Jul 1 2015 Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Nachricht. Gerne kümmern wir uns um Ihr Anliegen und melden uns innerhalb weniger Tage bei Ihnen zurück.

Jun 25 2015 Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, wir haben Sie nicht vergessen! Ihre Anfrage ist in Bearbeitung und wir werden uns schnellstmöglich bei Ihnen melden.

Jun 23 2015 Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Anfrage. Aufgrund der aktuellen Streiklage kann es bei der Bearbeitung Ihres Anliegens zu Verzögerungen kommen. Wir bitten Sie daher um etwas Geduld und bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis.

karin ingrid

an dhl.onlinefrankierung.pay@dhl.com

Jun 19 2015

BITTE STORNIEREN SIE DIESE ZAHLUNG UND SENDEN SIE DAS GELD AN MEINE VISA KARTE ZURUECK. DAS PAKET WAR 11 KG. SOMIT MUESSEN WIR PER ILOX VERSENDEN.