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13 Views | 06.05.2024 | 17:55 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Verlust Hermes Paket innerhalb von fünf Wochen das 2te Mal
Erster Fall: Tut uns leid, Paket nicht auffindbar.
Als man mit der Polizei drohte, wurde plötzlich das Paket gefunden und zerknittert abgeliefert.
Jetzt wieder das gleiche Spiel.
Sendungsnummer plötzlich nicht mehr auffindbar, obwohl die Lieferung bereits angekündigt wurde.
Anrufe beim Call-Center nutzlos, es wird einfach aufgelegt.
Verlustanzeige nicht möglich, da ja die Sendungsnummer verschwunden ist.
Ich habe aber den Nachweis, dass das Paket angenommen wurde - wie gesagt, es wurde sogar die Zustellung in Aussicht gestellt.
Sendungsnummer 007627050090718
ofortantwort07.05.2024 | 09:06
Abteilung: Social Service
Liebe Kundin,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Hierfür bitten wir um Entschuldigung.
Bitte reichen Sie den Verlust ein, in dem sie die erste Null der Auftragsnummer weglassen. Ihre Sendungsnummer beginnt dann mit 076 und sie können den Verlust über das online Formular einreichen.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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