Beschwerde lesen

Am 16.03.16 wurde mir angekündigt, dass mein Paket voraussichtlich am Donnerstag 17.03.16 geliefert wird, aber es kam nicht. Also habe ich heute, am 18.03.16 noch mal in die Sendungsverfolgung geschaut und dort stand: "Do, 17.03.2016 17:35 Uhr -- Die Sendung konnte heute nicht zugestellt werden. " + "Fr, 18.03.2016 10:13 Uhr Hamburg-Nord Die Sendung wurde in das Zustellfahrzeug geladen. " Also dachte ich mir, prima, dann bekomme ich das Paket (mit Medikamenten) ja heute. Aber es kam nicht! In der Sendungsverfolgung sieht das dann so aus: "Fr, 18.03.2016 16:52 Uhr -- Die Sendung konnte heute nicht zugestellt werden. " Da ich die Medikamente langsam brauche, habe ich bei der Beschwerdestelle angerufen - aber das ist ja die Lachnummer schlechthin. Dort bekam ich die Auskunft, die ich durch die Sendungsverfolgung schon hatte und dass das Paket vermutlich Samstag oder am Montag zugestellt würde - mehr könne man mir nicht sagen. Dann sagte man mir noch, dass es schließlich keine Laufzeitgarantie gäbe, aber auf der DHL-Seite steht unter Vorteile des DHL-Kunden "Ihr DHL Paket kommt i. d. R. bereits am nächsten Werktag an. " Das ist zwar keine Garantie aber man kann dennoch wohl davon ausgehen, dass es zumindest nicht 3 Tage durch Hamburg spazierengefahren wird - oder?