Gebucht und bezahlt wurde ein Familienzimmer (nach Hotelbeschreibung zwei Schlafzimmer) im Hotel IC Green Palace in Antalya im Stadtteil Kundu. Dafür wurde ein erheblicher Mehrpreis bezahlt. Im Hotel angekommen, haben wir ein Zimmer mit Zustellbett erhalten. Das Zustellbett für meine Tochter war noch nicht einmal ausgeklappt und bezogen schon mal gar nicht.
Sofort reklamiert und uns wurde am nächsten Tag ein Umzug in das gebuchte Zimmer versprochen. An der Rezeption darauf angesprochen kein Wort mehr von Umzug. Das Zimmer sei vom Veranstalter Bucher Reisen falsch reserviert worden. Unter der Hand gesagt, sei gar kein geeignetes Zimmer mehr vorhanden. Überbucht?
Reklamation bei Dianatravel (wickelt alles für Bucher vor Ort ab) brachte bisher noch keinen Erfolg, da in Deustchland Karfreitag ist und es bei Bucher bzw. Thomas Cook keinen Notdienst gibt.
Jetzt sitzen wir für viel Geld bezahlt, in einem kleinen Zimmer fest und keiner kann uns helfen.