Beschwerde lesen

ich habe - wie schon öfters - über Opodo einen Flug gebucht.

die airline hat den Flug storniert u. Opodo informierte mich am 8.12. per E-Mail darüber dass ich mich melden solle. am 9.12. - nach 10 min Wartezeit in der Hotline Schleife - bekam ich einen Mitarbeiter ans Telefon. Er bemühte sich und versprach mir nach Alternativen zu suchen und mit der Airline zu checken ob er mir Alternativen anbieten kann. Ich fragte extra nach bis wann ich eine Antwort erwarten kann - seine Antwort war in der folgenden Woche, da es ja schnell gehen müsse (d. h. bis spätestens 16.12.)

Leider bis heute keine Antwort erhalten. Heute erneut Opodo Hotline - 15 min Warteschleife - Mitarbeiter teilte mir mit, er kann nichts mehr machen, ich kann nur neu buchen - Geld sei zurücküberwiesen- habe bis Heute kein Geldeingang auf meinem Konto gesehen.

beim Versuch einer Neubuchung kostet ein Flug am selben Tag (leider ungünstigere Flugzeiten) mehr als das 10 Fache! -

ich finde es untragbar, einfach keine Rückmeldung zu bekommen und dann so abgespeist zu werden --> Opodo ist es nicht der Mühe wert kundenorientiert! sich zu bemühen mir - wenigstens die direkten - Mehrkosten abzufangen, bzw. vertretbare Alternativen anzubieten.