Beschwerde lesen

Ich würde nie wieder ein Auto bei Doyouspain buchen. Das Ganze war eine Katastrophe.
Da mein Personalausweis um einen Monat abgelaufen war, verweigerte man mir das Auto. Da mein Sohn als zweiter Fahrer vermerkt war, versuchten wir einfach die Reservierung auf ihn umzuschreiben. Dies kostete mich etliche Anrufe zu Doyouspain, hier waren Mitarbeiter, die kein Wort Deutsch und nur wenige Brocken englisch konnten. Nachdem ich zwei Stunden am Telefon und mit dem vor Ort anwesenden Verkäufern von okmobility verhandelt haben, erklärten sie uns, dass es nicht möglich sei, die Reservierung auf den Namen meines Dignes umzuschreiben, da die Vollkaskoversicherung auf meinen Namen liefe, dass er damit automatisch mitversichert war, ließen sie nicht gelten…Dann wollten wir ohne Vollkaskoversicherung das Auto mieten, da wurde aber dann die Kreditkarte von der Spardabank nicht akzeptiert. Schließlich waren wir gezwungen für 155 Euro zusätzlich für eine Woche! eine Vollkaskoversicherung abzuschließen.
Schließlich bekamen wir um 16:30 Uhr, nach zweieinhalb Stunden einen Wagen. Auf meine Bitte nach einer Kopie des Vertrages wurde uns gesagt, die würden wir per E-Mail bekommen. Der kam dann auch ein paar Stunden später. Aus dem Vertrag ging hervor, dass wir das Auto von 10 Uhr morgens an gemietet hätten, also auch um 10 Uhr eine Woche später abgeben müssten. Das hat für uns bedeutet, dass wir drei Stunden früher als nötig am Flughafen sein mussten. Auf unsere zahlreichen E-Mails bekamen wir von Doyouspain überhaupt keine Antwort und von okmobility, nur eine Antwort, das ließe sich nicht ändern. Wie man einen Vertrag um 16:30 Uhr abschließt, der sechs Stunden vorher gültig ist, blieb schleierhaft. Auch wenn es zugegebener Weise mein Fehler war den Personalausweis nicht auf seine Gültigkeit zu überprüfen, so fand ich doch, dass Doyouspain und okmobility das schamlos ausgenutzt haben. Nie mehr im Leben würde ich hier ein Auto mieten…