Beschwerde lesen

Wegen einer hoch ausgefallenen Mobilfunkrechnung hat mir Vodafone alle Verträge für ausgehende Anrufe gesperrt. Die Zahlungen waren nicht im Rückstand. Für eine sofortige Freischaltung wollte Vodafone eine Sicherheitszahlung i. H. v. 600 €.

Dieses ist in den Verträgen und auch in den AGBs von Vodafone definitiv nicht vereinbart. Selbstverständlich habe ich diese Zahlung nicht geleistet. Gemäß deren AGBs wird nur gesperrt, wenn ein Zahlungsverzug vorliegt. Aus diesem Grund habe ich mehrfach mit der Hotline telefoniert, ohne Erfolg. Da ich auf das Telefon angewiesen bin, musste ich bei einem Wettbewerber einen Vertrag abschließen.

Meine beiden Vodafone Verträge habe ich daraufhin fristlos gekündigt, da hier keine vertraglich zugesicherte Leistung von Vodafone erfolgte. Ich habe die Kündigung schriftlich (Einschreiben/Rückschein) durchgeführt. Den Rückschein habe ich, eine Bestätigung von Vodafone nicht.

Vodafone hat nun eine weitere Rechnung gesendet, also meine Kündigung ignoriert. Daraufhin habe ich (wieder per Einschreiben/Rückschein) die Lastschriftermächtigung widerrufen. Wie zu erwarten war, hat sich auch hier niemand gemeldet.

Ich werde nun die weiteren Lastschriften in Storno geben.