Datum: 07.11.2010
Uhrzeit: ca. 17:30 Uhr
Ort: Magdeburg Hbf
Fahrkarte für zwei Pers. Magdeburg - Köln und zurück soll am Automaten gelöst werden.
Geld wird bis 90,00 Euro eingezogen, danach wird der Vorgang vom Automaten abgebrochen. Keine Fahrkarte, kein Geld zurück.
Meldung am "Servicepoint" - Schalter 3: "Na ja, Pech gehabt, da kann keiner was machen. Füllen Sie den Beleg "Unregelmäßigkeiten an Fahrkartenautomaten bei Zahlung mit Bargeld oder Geldkarte" aus". Was nun, gibt es die Fahrkarte am Schalter oder Geld zurück?
Fahrkarte am Schalter gäbe es gegen volle erneute Bezahlung mit Schalterzuschlag. Das vom Automaten einbehaltene Geld gibt es evtl. in ca. 3-4 Wochen zurück. Da der Fahrgast keine extra 90,00 € dabei hatte, gab es keine Fahrkarte. Familie hat dann Geld zum Bahnhof gebracht, damit die Bahn doppelt kassieren konnte.