Beschwerde lesen

Nach Abschluss eines Stromvertrages mit Stromio, bei dem bis zu Vertragsbeginn alles klappte (lediglich die Mitteilungen kamen etwas spärlich), kam kurz vor Lieferbeginn die, wie ich inzwischen weiß, obligatorische e-Mail, mit der Standardaussage, dass mein vorheriger Netzbetreiber einen viel höheren Verbrauch gemeldet hätte. Komisch ist nur, dass keine Ablesung in den letzten elf Monaten vor dem Schreiben stattgefunden hatte.

Auf meine Einlassungen (einmal sogar mit der Abschlussrechnung des letzten Stromanbieters) kam immer nur die Standardantwort (Nachricht empfangen, hohe Auftragslast und Antwort kommt irgendwann).

Zwischenzeitlich hat Stromio zweimal den erhöhten Abschlag abgebucht. Anschreiben mit Rückbuchungen oder anderen Informationen (letzte Abrechnung) werden einfach ignoriert.