Meine Guthaben für zu viel bezahlten Strom im Abrechnungszeitraum vom 01.02.2010 bis 31.01.2011 in Höhe von 196,36 € sowie erfolgter Vorauszahlung (Treuepaket) für 2011 (825.-€) sind immer noch nicht auf mein Konto gutgeschrieben.
Den Stromtarif habe ich zum 31.01.2011 gekündigt, die Schlussrechnung mit dem ausgewiesenen Guthaben wurde am 12.03.2011 erstellt und am 15.03.2011 versandt. TelDaFax habe ich zwei Mal mittels Einschreiben mit Rückschein aufgefordert, das Konto auszugleichen, bisher vergebens, es erfolgte bisher keine Reaktion.
Hinhaltende Telefonate, wenn man mal jemand überhaupt erreicht hat, habe ich zur Genüge getan, es führt zu keinen Erfolg.
Offen ist auch die Rückzahlung des "Treuepaketes" für 2011 in Höhe von 825,- €. Die Stornobestätigung hierfür habe ich noch erhalten. Mein Zugang zum Kundenportal ist ab Kündigung des Stromliefervertrages abgeschaltet.