Beschwerde lesen

Sehr verehrte Damen und Herren,

mit dem Hause Vodafone hatte ich bisher nur Ärger.

Im Frühjahr 2012 habe ich bei einer ihrer Marketing-Aktionen mitgemacht und einen doppelten Handyvertrag abgeschlossen (2 Verträge mit 2 Handys, wo man jeweils die Kosten zurück erstattet bekommt durch einen Scheck).

Als ich mich Online doch nochmal schlau gemacht habe, habe ich mich entschieden, diese Bestellung einen Tag später zu stornieren. Ich habe per E-Mail eine Stornierungsbestätigung bekommen.

Dann kam der Ärger: Brief um Brief forderten Sie Geld für ein Produkt, das ich noch nicht mal erhalten habe. Auf Schreiben wurde nicht reagiert, in Ihrer Filiale in der Lüneburger Straße in Hamburg hat mir niemand weiter geholfen.

Nachdem ich alle Hebel versucht habe, in Bewegung zu bringen, um Ihnen zu zeigen, dass Sie Geld für stornierte und somit nicht erbrachte Leistungen einzutreiben versuchen, haben Sie das Inkasso BFS risk&collection eingeschaltet.

Die Herrschaften dieses Inkassounternehmens haben schon einen gerade zu korrupten Ruf: Man erreicht keinen bei der Hotline, auf e-Mails und Briefe wurde nicht reagiert!

Nun kam es, wie es kommen musste: Gericht Gegen mich wurde ein Vollstreckungsbescheid erwirkt und trotz Einspruches kam dann auch der Titel.

Nun fordern Sie von mir 1576€ für

a) einen nicht bestehenden Vertrag mit

b) nicht erfüllter Leistung

Also meine Frage: Ist es ihrerseits rechtens, dass Sie arme Leute hinters Licht führen? Geldeintreiben für stornierte NICHT erfüllte Verträge ihrerseits?

Am 20.9.13 drohte mir das Inkassounternehmen mit dem Gerichtsvollzieher, was mich sehr ärgert. Die Leute beim Inkasso sind unfreundlich und beleidigend. Wenn man mal jemanden erreicht, sind Kommentare wie: "Ist uns egal, was ihr Problem ist, zahlen Sie doch einfach," keine Seltenheit.

Ich fühle mich korrupt behandelt. Wenn ich die 1576€ zahlen soll, dann will ich wenigstens, dass Sie den Vertrag ihrerseits erfüllen. D. h. Sie liefern mir das Produkt im Umfang, also zwei Handys und Schecks, die die Kosten des Vertrages übernehmen! So wie es im Vertrag steht.

Mit keinem freundlichen Gruß

Kevin Voß