Beschwerde lesen

Ich habe seit wir unser Baby haben bei windeln.de bestellt und es hat immer alles gut geklappt. Seit September 13 kommt allerdings immer wenn ich die Bestellung abschließen möchte eine Fehlermeldung ("Leider kam es während des Bestellvorgangs zu einer Auffälligkeit und wir können daher Ihre Bestellung nicht entgegennehmen (14) ").

Seitdem habe ich fast wöchtenlich Kontakt per Email aber es heisst immer nur, das Problem wird weitergegeben und ich soll es in ein paar Tagen wieder versuchen. Weder per Email noch telefonisch konnte ich etwas erreichen.

Ich finde das ist einfach keine Art mit Bestandskunden umzugehen. Inzwischen habe ich mir auch ein neues Konto erstellt, weil ich dachte dass es dann evtl. funktioniert - Fehlanzeige.

Es ist einfach schade, wenn man zwar gute Produkte zu einem guten Preis anbietet, aber dann die Mitarbeiter nicht entsprechend schult, so dass sie ein Verständnis dafür haben dass es auch um Kundenzufriedenheit geht und dass es nichts bringt, wenn jeder Callcentermitarbeiter den Kunden immer nur vertröstet und dieser seit 2 Monaten nicht bestellen kann. Ich verstehe so etwas einfach nicht.