Beschwerde lesen

Die folgende Beschwerde mailte ich am 23.10.2013 an die Berliner Verkehrsbetriebe. Der Eingang wurde mir mit oben aufgeführter Beschwerdenummer bestätigt, eine Antwort blieb bis heute aus. Meine persönlichen Daten sind dem Beschwerdenehmer bekannt.

Betreff: Beschwerde über das Verhalten eines Busfahrers gegenüber einem Rollstuhlfahrer

Guten Tag,
heute wurde ich Zeugin, wie ein Busfahrer einem schwerbehinderten Rollstuhlfahrer jegliche Hilfe verweigerte. Als der Bus an der Haltestelle einfuhr, bewegte sich der beidseitig beinamputierte Mann in seinem Rollstuhl auf die rückwärtige Tür des Busses zu. Sie begann sich zu schließen, und er versuchte, sie mit der Hand offen zu halten. Ich rannte nach vorn zum Fahrer und rief ihm zu: "Hinten möchte ein Rollstuhlfahrer einsteigen! " Der Busfahrer antwortet: "Na und? Soll er doch! " Er machte trotz meines Hinweises keinerlei Anstalten, dem Mann zu helfen. "Hätte er sich eben vorne bei mir melden sollen", meinte er noch. Ich eilte zurück zur hinteren Tür, um nach dem Rollstuhlfahrer zu schauen und musste erleben, wie er sich auf seinen Beinstümpfen über den Boden kriechend in den Bus schleppte und vergeblich versuchte, seinen Rollstuhl hinter sich her zu ziehen. Ich reichte ihm den Rollstuhl und half ihm, wieder darin Platz zu nehmen. Der Busfahrer blieb indessen stur auf seinem Sitz, als ginge ihn der Vorfall nichts an. Ich finde dieses Verhalten empörend und erwarte, daß der Busfahrer zur Rechenschaft gezogen wird. Neben der verweigerten Hilfeleistung hat er den Behinderten einer demütigenden und unwürdigen Situation ausgesetzt, die leicht zu vermeiden gewesen wäre. Für eventuelle Rückfragen stehe ich gerne zur Verfügung, per E-Mail oder telefonisch unter der Nummer xxxxxxxx. Ich freue mich auf Ihre zeitnahe Rückmeldung und verbliebe
mit freundliche Grüßen

Linie: M29

Bahnhof / Haltestelle:Kurfürstendamm

Richtung:Hermannplatz

Vorfallsdatum:23.10.2013

Uhrzeit:13:53

Wagennummer:3476